资格的深度显然仍然是领先者和前景之间最明显的区别。它反映了公司可用于评估联系人商业潜力的信息水平:
潜在客户已经过基本资格认证,只有一些声明性数据(电子邮件、职能、公司)和行为数据(访问的页面、下载的资源)。这种资格通过营销互动逐渐丰富,但仍不足以准确评估潜在客户的业务潜力;
通过结构化评估网格(例如 BANT(预算、权限、需求、时机)、CHAMP 或 MEDDICC)系统地对潜在客户进行资格认定。这种系统化的资格认证将使验证商业标准成为可能,例如购买能力、决策权、项目进度等。
这种资格差异必然反映在操作处理中:销售线索(通常)由营销人员通过营销自动化场景进行管理,而潜在客户则受益于个性化的商业跟进。
需要知道的事情
从潜在客户到潜在客户的转变并不总是线性的。一个看似有前途的 土耳其 rcs 数据 潜在客户在初次交换后可能会被证明是不合格的(营销总监在您的 LinkedIn 页面上非常活跃,但承认不再有未来两年的预算)。在触发事件(新任首席执行官上任、失去历史供应商等)之后,“休眠”潜在客户可能会突然成为潜在客户。
潜在客户和潜在客户资格技术 BANT 方法(预算、权限、需求、时机)
BANT 方法由 IBM 在 20 世纪 50 年代创建,至今仍然是有条不紊地筛选潜在客户和潜在客户的参考。 “BANT”是一个缩写词,它是该方法的四个标准的首字母缩写:
预算:联系人是否有购买我们产品所需的财务资源?除了可用预算之外,我们还寻求了解预算分配过程(谁决定、何时决定、根据什么标准?);
权威:我们对话者的决策水平如何?他是最终决策者、处方者还是普通用户?在 B2B 中,我们通常会绘制参与决策的所有利益相关者的地图;
需求(N eed):潜在客户需求的确切性质是什么?该联系人是否已尝试使用其他解决方案来解决该问题?此阶段还允许您评估所表达的需求与您的报价之间的匹配度;
时间安排:项目的时间安排是怎样的?有期限吗?时机使得调整商业后续的节奏(并优先考虑潜在客户)成为可能。
尽管 BANT 方法因其简单和直观的一面而仍然被广泛使用,但它在上游未定义预算的长销售周期中显示出其局限性。因此,一些公司更愿意在解决预算问题之前从“NT”(需求和时机)开始……冒着陷入僵局的风险。
#2 MEDDICC 框架