该工具与您现有的技术堆栈和其他关键企业系统无缝集成
重复任务和工作流程的自动化，包括对常见问题的预定义响应
让员工通过自助门户独立寻找解决方案，减轻IT团队的负担
Zendesk 套件的限制
缺乏满足复杂 IT 服务管理需求的高级功能
如果您是大型组织，价格可能比其他 ITSM 工具更贵
新用户面临学习曲线，特别是当他们从传统服务管理工具过渡时
Zendesk 套件定价
团队：每位用户每月 55 美元（按年计费）
增长：每位用户每月 89 美元（按年计费）
专业版：每位用户每月 115 美元（按年计费）
公司：定制价格
Zendesk 套件评级和评论
G2： 4.3/5（5,800 多条评论）
Capterra： 4.4/5（3,000 多条评论）
4.ServiceNow ITSM
ServiceNow - 领先的 ITSM 工具之一
来源： ServiceNow ServiceNow ITSM 是一个基于云的平台，旨在改善服 捷克电子邮件列表 务交付、提高用户满意度并提高组织敏捷性。
该软件符合 ITIL （信息技术基础设施库）标准。将许多 IT 工具和遗留解决方案整合到一个平台中，实现自动化工作流程、实时数据并提高生产力
另请阅读：ServiceNow 十大竞争对手和服务管理替代方案
最佳 ServiceNow ITSM 功能
通过强大的问题和事件管理系统确保快速解决 IT 问题并确定事件的优先级 IT 事件 IT事件管理
通过变更管理功能管理 IT 环境的变更，最大限度地减少中断
利用人工智能和机器学习来识别潜在问题并使用预测智能自动响应
通过分析工具深入了解服务绩效，通过绩效分析实现数据驱动的决策
ServiceNow ITSM 限制
初始设置和定制需要时间和资源
对于小型组织来说，这被认为是昂贵的
随着数据量的增加可能会变慢
ServiceNow ITSM 定价
定制价格
ServiceNow ITSM 评级和评论
G2： 4.3/5（800 多条评论）
Capterra： 4.5/5（30 多条评论）
**另请阅读
现在服务对比旅游
5.BMC螺旋ITSM
BMC Helix ITSM - ITSM 工具
来源： BMC Helix BMC Helix ITSM 是一种 ITSM 解决方案，利用智能自动化和 AI来改善 IT 运营和服务交付。