在第一篇关于“从外包到智能采购”主题的博客文章中，我将智能采购作为采购战略的一部分，以及当今的公司如何更好地实施所谓的“多供应商战略”或“最佳采购战略”。品种采购模式”。
智能采购是定义的采购组合的战略实施。这既适用于 IT 项目的 IT 采购，也适用于长期提供的 IT 服务的 IT 采购。
在这篇博文中，我探讨了应用程序管理服务 (AMS) 的智能采购。
总是缩写词
如今，您可以在市场上找到各种服务组合和产品化的 AMS 服务。下表显示了与应用程序相关的 IT 服务的常见缩写形式和命名的选择。
当查看此概述时，您会发现首字母缩略词也可以代表不同的 投资者领先 服务上下文。因此，建议在讨论此主题时一开始就明确定义服务内容（范围）。
应用程序管理服务 (AMS)
应用程序管理服务 (AMS) 是一种 IT 服务，可确保公司内软件应用程序的全部或部分顺利运行。范围从日常维护（应用程序操作）到更新和进一步开发。
AMS的典型服务内容和功能有：
安装和配置：安装和配置软件，使其适合现有的 IT 环境并符合指定的准则。这包括技术规范、安全或合规指南
操作和维护：根据需要监视和维护应用程序。
事件处理和故障排除：如果出现问题，尽快解决或报告给下一个问题解决机构。
监控和报告：监控系统性能并生成有关应用程序可用性和使用情况的报告。
容量管理：为当前和未来的需求提供所需的资源。
更新和升级：持续检查软件，确保其是最新的并按协议进行更新。可以商定自动更新，例如较小的补丁或修复，或者可以启动变更管理流程。
进一步开发和维护：应用程序适应新的要求并扩展以包含新的功能。
测试管理：作为软件开发过程的一部分，测试管理的目的是保证软件的质量。它包括测试的计划、执行和评估。
安全管理：保护应用程序免受网络攻击和数据丢失。
文档：应用程序文档的提供和持续维护
在 AMS 服务中，建立了两个公共子组，其中总结了 AMS 服务内容：
应用程序开发和维护（ADM）：这特别是关于应用程序的进一步开发和维护。具体来说，这意味着对应用程序的源代码进行调整。
应用程序操作（AO）：重点是应用程序的操作和维护。根据定义的参数和 KPI 监控应用程序，并在必要时进行维护。这还可以包括安装更新、补丁和修复，但没有积极开发源代码。
应该指出的是，上面列出的中心服务内容，例如事件处理、文档、报告、确保和遵守安全准则等，都被视为服务提供的一部分，以确保无缝的服务链。
应用程序管理服务 (AMS) 的典型动机
如今，许多公司都拥有复杂的应用程序环境，这些应用程序环境在历史上已经发展了很多年，是异构的，有时甚至是“歇斯底里”的。在这里，您会发现个人开发、标准应用程序、SaaS 应用程序等的组合，甚至通常具有不同的版本、不同的补丁级别等。