弹出电子邮件收集窗口
公寓保险页面上的弹出窗口，用于收集潜在客户
我们还对弹出窗口进行了用户体验研究，并收到了用户的负面反馈。
来自 Carrot 任务的 Zhenya：
如何改进——来自 Carrot quest 成长团队的建议
1.设置显示条件。与机器人一样，设置弹出窗口很重要，在什么时候向用户显示它们。
Mango 的客户在用户体验研究中表示，弹出窗口让他们感到烦恼和不便。这是有道理的：弹网站上的内容。如果针对特定任务进行正确配置，它们会产生良好的结果。
这一切都取决于公司的具体情况，但主要的建议是设置重复显示的条件，之后用户将不再看到弹出窗口。
根据我们的观察，如果用户第三次偶然发现弹出窗口并将其关闭，后续的印象实际上不会产生任何线索。在某些情况下，您可以设置条件以仅显示一次弹出窗口。
2.使用更具吸引力的优惠。我们为客户设置了数千个弹出窗口，并发现折扣和促销代码在其中效果最好。当优惠对用户有利时，用户就不会太讨厌弹出窗口，而且更愿意留下联系信息。
3.监听语调。它应该在网站、聊天机器人和弹出窗口中保持一致。
在这种情况下，弹出窗口中的文本与网站和机器人中的一般讲话风格不匹配。是的，观众对时事通讯中的非正式交流做出了积极的反应，但弹出窗口是一种令人讨厌的工具，所以它们只对用户有价值。
比较：
“还有其他问题吗？ “我们正在按下爪子” - 弹出窗口中的小后缀和通常非正式的交流语气。
“你好！ “我是 Mango-bot，我会告诉你一些关于公寓保险不那么显而易见的事情”——公寓保险页面上的机器人消息中语气中性，没有小后缀。
弹出窗口和机器人的比较
弹出窗口和聊天机器人中不同语调的示例
也许 Mango 用户还没有准备好接受弹出窗口中如此不正式的对待，所以它吓跑了他们。
4.测试不同的沟通渠道。了解您的受众、您的业务具体情况并根据这些信息设置触发场景非常重要。在 Mango 的案例中，收集电话号码可能会引起用户的担忧，因为可能会与咄咄逼人的保险代理人有关联。
因此，如果带有电话收集的弹出窗口不起作用，请尝试更通用的渠道，例如电子邮件。在弹出窗口中，要求提供电子邮件，用字母进行热身，然后才要求提供电话号码。
您还可以设置电话和电子邮件收集弹出窗口的 A/B 测试，并保留转化率 食品和饮料电子邮件列表 最高的弹出窗口。或者通过这种方式找到更有吸引力的报价。
例如，在在线化妆品商店Authentica.love中，Carrot Quest增长团队设置了弹出窗口的A / B测试：一个提供留下电子邮件并接收礼物，另一个提供复制促销代码并以折扣价下订单。
带有电子邮件字段的弹出窗口收集了4916 条线索，这些弹出窗口在三个月内总共带来了420 万卢布的收入。
阅读案例
如果公司有即时通讯工具，您可以设置一个带有按钮的弹出窗口来访问它们。Carrot quest 成长团队会帮助您实现这一点。
Mango Insurance 的 Maxim 的一般结论
不幸的是，我们的希望没有实现，这次无法创建数字保险代理人。可能的话，如果我们指派操作员来回答机器人内部的问题，我们就会获得高出很多倍的指标。当用户想要与真人交谈时，我们会将用户带到一个带有另一个小部件的页面。这是客户旅程的安全场景。