很难确切地说出什么才是“良好”的冷邮件回复率。不同的电子邮件类型、行业甚至国家/地区的回复率都存在很大差异。
根据我们查阅的研究,行业平均水平在 1% 到 7% 之间。但即使你设法达到该范围的上限,每 100 人中仍有 93 人认为你的电子邮件不值得回复。
冷电子邮件在某种程度上永远是一场数字游戏,但大多数销售代表的回复率都远远达不到最佳水平。只需实施一些简单的文案和操作技巧,就能产生显著的效果。
B2B 冷电子邮件的平均回复率是多少?
根据 Belkins 的一项研究,2023 年冷电子邮件的平均回复率为 7%。然而,这个数字还包含一些重要的补充。
不同行业之间存在显著差异——博物馆的回复率为 17%,而商业和咨询业的回复率为 2%。同样,不同国家之间的回复率也存在很大差异。爱尔兰的回复率为 17%,而美国的回复率仅为 5%,而大多数讲英语的国际企业可能会将大部分电子邮件发往美国。
Belkins 研究的另一个重要信息是,仅发送一次跟进邮件就能使平均回复率提高近 50%,尽管随着重复跟进,这一数字开始迅速下降(三次跟进是最佳水平)。该研究还发现,周三和周四是发送冷电子邮件的最佳日子,但幅度很小。
请记住,获得最佳响应率几乎总是大量测试的结果。制定目标 瑞典 whatsapp 号码列表 时要切合实际,不要指望第一次向新受众投放广告就能获得两位数的响应率。
如何计算 B2B 冷电子邮件回复率
以下是计算冷电子邮件回复率的公式:
方程
例如,如果您发送了 10 封电子邮件并收到 2 封回复,则回复率为 20%。此处,回复率是使用整个序列计算的。如果您从一批初始冷电子邮件中收到一封回复,并从后续电子邮件中收到一封回复,您仍将根据发送的 10 封电子邮件来计算回复率。
以下是一些需要牢记的提示:
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按序列分组,而不是按单个电子邮件分组。这是衡量响应的更好方法,因为它衡量的是整个序列的有效性,而不是最初的冷电子邮件。
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排除退回邮件和未送达邮件。这些邮件会扭曲您的真实结果,因此请不要将它们包含在最终计算中。
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收集详细数据。衡量初始电子邮件和后续邮件的响应率。例如,如果您的所有回复都来自第二次后续邮件,则可能是因为您在该电子邮件中做了一些不同的事情。
像 Artisan 这样的基于 AI 的平台将自动运行这些计算,排除不必要的数据。这让您能够识别和解决问题,同时最大限度地发挥您的正确作用。如果您想亲眼看看 Artisan 强大的分析仪表板,请联系我们以安排演示。
影响 B2B 冷电子邮件响应率的因素
影响冷电子邮件回复率的主要因素有五个:
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主题的新鲜度
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个性化的具体性和深度
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正文的质量
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时间和频率
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目标列表的质量
让我们更深入地看一下其中的每一个。
冷电子邮件回复率的主要因素
1. 主题行新鲜度
主题行是吸引收件人注意力的初始钩子。最好的电子邮件主题行应明确说明用途或引起好奇心,但不能同时做到这两点。原创性也是一个重要因素。在已经拥挤不堪的收件箱中,很容易迷失方向。
以下是一些常见的主题行错误:
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尝试同时保持好奇心和实用性。最好选择一项并专注于做好它。
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主题行太长。通常,太长的主题行会被收件人的电子邮件客户端截断。最多为 60 个字符。
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没有对不同的主题行进行 A/B 测试并跟踪打开率。不同的受众会对某些主题行做出更好的反应。
尽管听起来像是老生常谈,但请务必记住,测试是确定什么方法最适合您的独特市场的唯一方法。
2.个性化
个性化是不可商榷的。没有什么比没有提到收件人的普通文本更能彰显“大众销售电子邮件”了。
即使冷电子邮件针对的是公司而不是个人,包含具体的参考仍然很重要。
以下是一些常见的个性化错误:
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没有充分利用所有个性化变量。[first name]和[company name]等变量是最基本的变量。但其他变量,如[job title]、[location]和[industry],也可能有用。
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仅个性化开头。个性化应该贯穿整个电子邮件副本,包括在报价中和签字时。
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添加通用或不相关的个性化内容。用“喜欢你在[公司名称]所做的事情”来吸引注意力的时代已经一去不复返了。个性化需要具体且与时俱进。
大规模个性化电子邮件非常困难,公司通常会专门聘请文案人员来完成这项工作。但是,有了人工智能,大规模个性化就不再需要花费大量金钱和时间。Artisan 的虚拟销售代表 Ava 可以在传统个性化电子邮件所需时间的一小部分内个性化数千封电子邮件,效果与人类研究人员一样好。如果您想亲眼看看 Ava 的实际操作,请联系我们预约演示。
个性化
3.电子邮件内容和结构
一旦你用主题行吸引读者,并用个性化的开头吸引他们,他们就会转向正文。这是你的电子邮件发挥重要作用的地方。
这是一个自我介绍的机会,展示您对收件人痛点的理解,概述您的提议,并提供您可以提供的证据。它必须清晰、语气合适且高度相关。
以下是最常见的电子邮件内容错误:
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没有自我介绍。自我介绍概括了正文内容,并增加了个人风格。
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用不相关的方式描述您所做的事情 。当您概述您的提议时,重要的是它要与接收者的痛点相一致。
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忽略了您交付能力的证据。无论是一句话案例研究还是一份推荐信,证据都表明您能够实现您所提供的结果。
4. 时间和频率
根据Hubspot的说法,周二上午 9 点到下午 3 点是发送营销电子邮件的最佳时间。然而,其他研究指出的时间略有不同,Belkins 建议在周三或周四中午 12 点之前发送。
这凸显了内部测试的必要性。以工作日下午晚些时候之前为基准,但根据针对特定受众的结果进行调整。高级分析工具对于跟踪活动至关重要。
跟进电子邮件也是如此。虽然研究表明,跟进邮件间隔应为三至五天,但内部测试是唯一可靠的方法。
以下是最常见的时间和频率错误:
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在周末或工作时间以外发送电子邮件。
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不根据位置进行调整(大多数电子邮件软件会自动执行此操作)。
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使用行业基准而不是运行测试。
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在后续电子邮件之间留出太多时间。
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后续电子邮件之间间隔的时间太短。