最近，我们投入了大量素材来创建客户肖像（买家角色、头像、人物）。这是一种有效的技术，可以产生清晰、直观且完善的结果。然而，尽管创建肖像并不困难，不需要特殊技能，并且所有营销人员都精通该主题，但绝大多数公司都没有这样的头像。
对此有一种解释：拍摄一张高质量的肖像画需要花费大量的时间。而且工作日程里总会有更紧迫、更紧急的任务。创建客户形象总是被推迟到以后，这并不奇怪；很少有人能抽出时间去做这件事。但还有另一种方法可以形象化用户需求——创建同理心地图。它简洁、直观，并且像用户资料一样，可以帮助您了解受众的需求。创建地图通常需要 30 分钟到 1 小时。
多年前第一个这样做的是戴夫·格雷 (Dave Gray)，他是 XPLANE 的负责人，也是视觉思维实践书籍和头脑风暴技术“Gamestorming”的作者。目前非常流行的是包含多个区块的地图，其中的编号与填充顺序相对应。下面将详细讨论。
该地图是构建同 危地马拉号码数据 理心（同情另一个人当前的情绪状态）过程的一种方式，以实现更大的清晰度和可见性。
在按顺序填写方块的过程中，你的目标受众的重要特征被构建成一个逻辑系统：问题、经验、环境、愿望、恐惧、担忧等。
那些在需要通过用户的眼睛看待产品的领域工作的人们会欣赏同理心地图的好处，例如，当：
制定策略和脚本；
寻找新的方向；
提高服务水平；
产品（服务）的实施和改进；
融入公司氛围；
更新与竞争对手的差异。
在受众熟悉的情况下，同理心地图将有助于关注在特定情况下使用产品的细节，并且在项目开始时就已经清楚信息组件中是否存在任何缺陷。
同理心地图
资料来源：shutterstock.com
仅在开发旗舰产品时才需要使用此工具。在起草商业提案、出版物内容计划以及准备在众多观众面前的演讲时，它将很有用。