教育
使用它的能力，而熟练地使用它至关重要。根据《2023 年社交媒体状况》报告，超过 90% 的企业领导者认为，公司的成功取决于能否成功地利用社交数据来制定业务战略。
数据可视化显示，91% 的企业领导者认为公司的 伊朗电报数据 成功取决于如何有效地利用社交洞察来为业务战略提供信息，93% 的人认为社交媒体数据和洞察将成为公司商业智能的主要来源。
CoE 构建全面的培训计划和资源，对团队成员进行社会最佳实践、工具和技术方面的教育。这确保了全公司社交专业知识的基线水平，并弥补了导致社交数据未得到充分利用的知识差距。
例如，当 CoE 投资于全公司培训时，社交数据可用于定期推动产品开发反馈循环。
打破孤岛
通过协调各个部门和业务单位，CoE 打破了孤岛。他们集中社会战略并实现组织目标。这包括瞄准理想的目标受众、相关内容主题和关键绩效指标 (KPI)。
Winick 建议，成功的 CoE 团队始终将组织范围内的优先事项放在首位。她说：“关键的社交指标应该与公司领导层提出的问题相匹配。”
例如，领导者是否想知道人们如何在网上谈论您的公司？或者你如何与竞争对手竞争？