如果您提供任何类型的实时聊天系统，您就会非常重视客户互动。但除此之外，您还需要了解客户体验，因为它将帮助您改进策略以不断提供价值。
然而，最好拥有关于如何正确执行此操作的实践知识。如何得到它们？那就是实时聊天指标代入方程式。
关键是将它们用作绩效指标，以便您可以在必要时进行调整并继续做您擅长的事情。
跟踪实时聊天指标的重要性
在每项业务中，都有一系列数字可以帮助您了解自己的状况。这并不一定代表会计观点，因为其他基本数据与其他领域相关，例如客户保留，这可以转化为企业可以获得的收入类型。
许多指标都属于客户参与度的范畴，搞清楚如何衡量这一方面是实现世界一流客户服务的关键。
您的核心产品或服务只是其中的一部分。另一个关键问题是就像与客户互动一样。
例如，这样想想，一家餐馆可以拥有世界上最好的厨师准 韩国手机号码数据 备的最佳菜单。然而，如果服务粗鲁、不周到，即使是最饥饿的潜在客户也可能会去其他地方，因为他们想要感受到被重视。
如果你有您网站上的实时聊天。顾名思义，这是被过滤的聊天数量。它是一种通常在规定时间范围内测量的指标。例如，您可以查看一天、一周、一个月或以上的数据。
请注意，这不仅适用于处理的聊天数量。如果由于任何原因错过聊天，包括客户无法忍受等待时间，他们仍会被计算在内。但请注意，有更好的指标来跟踪实时聊天的成功或失败。您需要将此与其他数据点一起考虑才能获得完整的信息。