社交网络上的公共页面是额外的报道和广告机会，也是收集消费者反馈的有效工具。在社交网络中，用户最常交换对他们所获得的服务的意见。
有多种方法可以跟踪社交媒体上的客户评论。这些包括：
监控公开评论
建议定期检查用户自己在您的页面上发布的所有内容：相册中的评论、出版物。您很有可能会找到合适的东西。
追踪提及
不要忘记监控 Facebook、VKontakte、Twitter 等平台 法国号码数据 上对您品牌的提及。为此，您可以同时使用社交网络本身的功能（通知面板）和提供自动声誉监控服务的第三方资源。
创建单独的评论部分
社交网络是人们最愿意交换有关产品和服务意见的地方。用于公司反馈和愿望的单独主题或讨论将会很好地激励用户发布它们。这通常会带来优异的结果。
客户与公司产品的合影
照片，尤其是带有评论的照片，可以被看作是评论。由于这种方法是最有效的方法之一，让我们考虑一下如何获取带有客户评论的照片，这些照片将展示对您的产品感到满意的客户。有两种方法：
要求
不要羞于要求您的客户与您的产品拍照并将其发送给您。在您公司的网站上为此类视觉内容创建一个单独的部分，并在社交网络上创建一个特殊的开放相册。这样，用户就可以上传自己的照片。他们中的许多人并不介意分享购买的喜悦并吹嘘自己成功购得商品，同时展示自己。这样的标题和相册通常很受访客的欢迎。最大的好处是潜在买家将看到对所提供的服务或产品感到满意的真实的人。
竞赛
宣布举办一场摄影比赛，其主要条件是您的产品在照片中的认可度。鼓励参与者在照片上添加文字评论。发挥创造力：建议写一个短篇故事或诗歌。
民意调查
这是收集消费者反馈的好方法，通常会产生积极的结果。让我们来讨论一下允许您调查客户和收集反馈的各种技术。
网站调查
如今，有大量服务可供您独立创建调查并将其嵌入到互联网资源的页面中。为了收集客户反馈，请设置不需要多项选择答案而是需要自填写表格的模板。
社交媒体调查
大多数社交网络都提供内置工具，您可以使用它来创建民意调查。此外，用户还可以对其发表评论。这种收集免费回复的方法非常有效，因为它对客户来说既方便又简单。另外一个好处是增加了公共页面的访问者数量。
奖金激励
奖金制度需要花费一些钱，但效果却是显著的。由于那些希望获得奖金的人，回应的数量将大幅增加。奖励顾客留下评论的方法有很多种：
每条评论都有奖励
小额折扣或小礼物是奖励客户留下反馈的好方法。这种方法早已被大公司采用。例如，Dunkin' Donuts 通过免费甜甜圈激励顾客参与调查。但是，不要越界。您的工作是向客户征求反馈，而不是通过任何必要的方式乞求反馈。
最有趣评论奖
让消费者争夺最佳作者的称号。没有必要向获胜者承诺昂贵的奖品，因为创意竞赛最重要的是胜利的感觉。
免费测试产品或服务的机会
您有固定的客户群吗？向他们提供一次性免费使用服务或提供产品样品。唯一的要求是在实际使用产品或服务后写下对其的意见。这种方法的缺点是不能保证响应。但是，买家肯定会对公司表现出的友好态度感到满意，因此他们肯定会留下好评。