v如果你无法衡量它,你就无法改进它。
策略定义了目标,而关键绩效指标 (KPI) 则衡量策略的成功程度。基本上,KPI 是让您了解实现目标情况的指标。
在下表中,我添加了用于定义策略成功与否的 KPI。
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这种方法的最大优点是它几乎可以用于任何活动。
关键是要随时监控 KPI。活动 拉脱维亚电报筛选 结束后再查看 KPI 来判断是成功还是失败是没有意义的。KPI 是用来指导你下一步行动的,而不是总结整个活动。或者,用网络分析协会创始理事 Jim Sterne 的话来说:
“大多数人都将网站分析作为基准:我们昨天做得怎么样,今天做得怎么样?聪明的人实际上正在分析以优化他们的网站。先进的人正在使用网络数据来优化他们的所有营销”
如果你无法衡量它,你就无法改进它。
如何使用 KPI
如果您发现某个 KPI 正在走下坡路,那么是时候采取措施了。在上面的例子中,主要 KPI 之一是新闻通讯的注册人数。如果我们看到这个数字下降,这是一个警示,我们应该调查一下。修复它的解决方案可能是技术修复、可用性调整、内容改进或更改关键字焦点。
您必须成为每个 KPI 的积极监控者。
使用 KPI 定义策略
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