他们正在实
低效流程和手动任务占用了客服人员的时间，损害了客户体验。这或许可以解释为什么如此多的服务机构转向客户自动化软件，以实现大规模效率，83% 的决策者计划在未来一年增加对自动化的投资。
5. 他们正在充分利用生成式人工智能
如果你和大多数服务专业人士一样，你可能会好奇生成式人工智能将如何影响你的工作。初步结果已经出炉——而且结果已经令人印象深刻：超过 90% 的采用人工智能的组织报告节省了时间和成本，87% 的服务决策者表示这项技术帮助他们更好地服务客户。（返回顶部）
发现更多客户服务统计数据
当您考虑这 36 项客户服务统计数据时，结论显而易见：通过了解客户需求、拥抱创新并致力于持 博彩数据 续改进，高绩效服务组织正在寻找新方法来应对激烈的竞争环境。
想要了解更多有关最新客户服务统计数据的见解？下载“服务状况”报告，深入了解我们的新发现- 并了解您的同行正在采取哪些措施来为客户服务的未来做好准备。您能多好地解释（或辩护）贵公司支付销售员工薪酬的方式？在当今世界，薪酬透明度和薪酬公平性越来越受到关注，销售员工和高素质求职者想知道的不仅仅是您的销售代表“如何”获得薪酬。您的薪酬策略背后的“原因”——您的薪酬理念——同样至关重要。