2. 提供額外產品
追加銷售和交叉銷售涉及推廣額外的產品或服務，以補充或增強客戶的初始購買。在交易電子郵件中，您可以新增產品推薦、特別優惠或折扣，以鼓勵客戶進行額外購買。
例如，如果您發送了一封訂單確認電子郵件，則可以添加這樣一個部分：「自從您購買了[產品名稱] 以來，您可能也對我們的[相關產品] 感興趣，以充分利用您的新購買產品。
3.考慮反垃圾郵件法
反垃圾郵件法是指旨在防止收件者收到未經請求的郵件的法規。它們會根據您所在的國家/地區而有所不同。熟悉歐盟 GDPR 等法律，以確保您的交易電子郵件符合這些法規。
一個明確的問題
準確的寄件者訊息
有效的實體地址
易於找到的取消訂閱鏈接
4.激發顧客興趣
在交易電子郵件中創造興奮感意味著透過提供有價值的資訊並激發客戶的購買興奮感來吸引客戶。使用有吸引力的文字、誘人的圖像並突出產品或服務的優點。
例： “恭喜您獲得新的[產品名稱]！您現在已成為享受[產品優勢]的專屬社群的一員。準備好以前所未有的方式體驗[獨特功能]。
5. 包括訂單追蹤鏈接
訂單追蹤連結為客戶提供訂單狀態和預計交 克羅地亞商業電子郵件列表 貨日期的即時更新。在您的交易電子郵件中加入追蹤鏈接，使客戶能夠追蹤其發貨進度。
例如：「您的訂單正在運送中！您可以點擊此連結來追蹤您的貨件狀態：[訂單追蹤 URL]。我們預計它將在[預計交貨日期]到達。
6.快速發送電子郵件
快速發送交易電子郵件可確保客戶盡快收到重要訊息。您希望確保立即發送歡迎電子郵件、密碼重設請求和訂單確認電子郵件。
選擇可靠的 ESP：選擇在送達能力和效能方面享有良好聲譽的電子郵件服務提供者 (ESP)。Klaviyo、Amazon SES 和Mailchimp等供應商以其高送達率、可靠的交易電子郵件服務和快速運輸能力而聞名。
使用專用 IP：專用 IP 位址可確保您的電子郵件從單一位址發送，從而提高電子郵件的送達率。這有助於防止您的電子郵件受到共享相同 IP 的其他使用者的發送信譽的影響。
監控寄件者聲譽：良好的寄件者聲譽對於快速發送電子郵件至關重要。使用 SenderScore 等工具定期檢查傳送網域的聲譽。透過遵循電子郵件最佳實踐（例如使用雙重選擇加入和保持較低的退回率）來保持良好的發送聲譽。
透過實施這些交易電子郵件最佳實踐，您可以提高客戶滿意度、客戶忠誠度並最終推動業務成長。
請記住，每封交易電子郵件都代表著培養您與客戶關係的機會 - 充分利用它。
最佳交易電子郵件範例
購物車遺棄
廢棄購物車電子郵件會發送給已將商品加入購物車但尚未完成購買的客戶。它們起到提醒的作用，但您也可以透過添加激勵措施來增加轉換機會，例如如果客戶在下一小時內購買，則提供 20% 的折扣或禮物。
Perigold 在其廢棄購物車電子郵件中包含「您的熱門精選」部分，以向購物者介紹其他商品。
交易電子郵件範例
訂單確認
訂單確認電子郵件確認已下訂單。這讓客戶安心，並標誌著他們與您的售後關係的開始——這是客戶旅程中最關鍵的點之一。如果你抓住了這個時機，你就可以贏得終生的客戶。
Allbirds 在訂單確認電子郵件中保持輕鬆的基調並與其品牌保持一致。
allbirds 電子郵件範例
讓您的訂單確認電子郵件大放異彩：
客戶購買後立即發送訂單確認電子郵件。
在訂單確認電子郵件的文字、圖像和設計中展示您的品牌個性。
包括相關內容，例如產品評論、追加銷售以及客戶照片和影片。
包括相關的產品建議，以向購物者介紹目錄中的其他商品。
出貨確認
當產品運送給客戶時，會發送運送確認電子郵件。它們很有價值，因為您的客戶已經很高興收到訂單 - 他們的期待和興奮意味著他們可能會與電子郵件互動。
它們也是一個未被充分利用的發揮創意和取悅客戶的機會。這封來自 Native 的電子郵件就是一個值得注意的例子：