當涉及購買產品或服務時，您的客戶通常會開始一段旅程。此旅程通常稱為買方旅程或客戶生命週期。它從他們意識到自己遇到特定問題的那一刻開始，到他們購買或發現問題的解決方案等等。
在整個旅程的整個過程中，作為行銷人員或企業主，您需要對潛在客戶進行細分（使用人口統計細分、地理細分、心理細分或行為細分等方法）並為他們提供合適的內容並根據他們在此旅程中的階段而相關。這有助於為品牌和消費者創造更簡化的體驗，並幫助您的客戶更順利地完成整個流程，更接近購買。
值得注意的是，買家的旅程並不是一個一刀切的過程。每個客戶旅程因品牌而異，但通常由五個階段組成；意識、考慮、保留、決策和倡導。
在本影片中，我們將一一介紹這些階段，並詳細了解在每個階段接觸客戶的最有效方法。
因此，只需點擊上面的“播放”即可開始！
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在本影片中，我將告訴您有關買家旅程的 5 個階段 媽媽資料庫 所需了解的所有信息，並幫助您在此旅程的每個階段向目標受眾提供正確的內容。我是來自 Hurree 的 Emma Mullan，該平台透過自動細分讓定位用戶變得更加容易。
讓我們透過回答以下問題來開始今天的影片…買家的旅程到底是什麼，或者也稱為客戶生命週期？
當涉及購買產品或服務時，您的客戶通常會開始一段旅程。這趟旅程從他們意識到自己遇到特定問題的那一刻開始，到他們購買或發現問題的解決方案等等。
好吧，規則也有一些例外……你知道，當你在加油站排隊支付燃油費用時，你會忍不住拿起那塊厚臉皮的巧克力來繼續前進。 .儘管事實上你應該遵循“新年，新的你”飲食......
（我們都經歷過，不要為此感到難過）
你並沒有具體計劃這次購買，也沒有真正的旅程……所以，這更多的是衝動、衝動購買。
但對於許多產品和服務，您的客歷多個階段。在大多數企業對企業（稱為 B2B）購買決策以及新車、相機或房屋等大型票據項目中尤其如此。因為除非您夠幸運成為卡戴珊家族的一員，否則這些都不是您經常衝動購買的商品。
在這一點上，我想澄清的是，買家的旅程並不是一個一刀切的過程。每個客戶旅程因品牌而異，但通常由五個階段組成。以下是買家旅程的 5 個階段。