市场营销和销售部门会很高兴有客户的推荐，并将其转化为案例研究，这是最有效的三大营销形式之一。
产品会感谢您为功能路线图提供真正的方向，并最终节省公司的时间和金钱。
客户成功会喜欢您对用户表现出的兴趣并与用户建立关系。
领导层会重视反馈对利润的影响。此外，数据驱动的洞察力将提高他们快速、从高层次做出明智决策的能力。
开发人员最终会明白他们为什么要这样做。Drift引用了这种技术，即客户驱动的方法，作为其成功的部分原因。
第三章
我应该向谁收集反馈？
我们经常被问到的一个问题是：“我应该从谁那里收集 饭团数据库 反馈？”不管你信不信，这个问题可能会让那些原本可以收集有用用户见解的团队完全陷入困境。
团队可能会陷入瘫痪并对自己说：“但我无法接触到理想的用户群来收集反馈。”真正的秘诀是，你不必拥有完美的用户甚至是典型的用户来收集有意义的见解。
用史蒂夫·克鲁格的话来说：
“如果找到理想的用户意味着你要减少测试，我建议采用不同的方法：‘松散地招募并按曲线评分’。换句话说，尝试找到能够反映你的受众的用户，但不要纠结于此。相反，放松你的要求，然后考虑到参与者和受众之间的差异。”
- 《别让我思考》，2000 年
事实上，克鲁格甚至继续说，有意对可能不会使用你的产品的用户进行测试有几个正当的理由：
专家们也和我们一样在试图弄清楚一些事情，只是他们的操作水平更高。
宁可让事情更清晰，也不要让事情更模糊。人们抱怨你的产品太容易理解的可能性微乎其微。
即使你认为你的目标受众能够使用你的产品，也不应该只让他们理解。当你觉得需要特定领域的知识或行业术语来指导你的产品时，请记住这一点。
杰夫
杰夫·戴维斯
Munkeeto Technologies 用户体验总监 加利福尼亚州旧金山
“有时用户会说出误导性的话，通常是出于害怕说错话。但如果让参与者参与到设计过程中，他们就会有一种主人翁意识。主人翁意识会带来信心，让他们能够更自由、更真实地表达自己的想法，从而收集到更准确的反馈。”
在招募参与者以获取用户反馈时，请记住您要求公司花费或节省多少钱。一般来说，大多数组织都希望在招募研究参与者方面做出一致努力以节省资金。
虽然对于某些类型的研究，您肯定需要一组特定的、熟练的用户，但并非所有研究都是如此。在可能的情况下，请考虑一组更容易接触的用户参与者，这样您就可以扩大参与者并更快地开展研究。
但这并不是说你应该回避你的理想用户。尽可能招募符合你的目标资料或能够识别任何潜在痛点或提供你可能无法发现的见解的用户。
你在正确的用例中越有针对性地定位正确的用户，你的反馈通常就越准确。当然，非常有针对性地定位参与者可能会花费大量金钱和时间。密切关注寻找“准确”正确用户所需的时间和精力。
在选择参与者时，考虑用户与您的产品或服务的关系以及他们的人口统计信息非常重要。
如果您正在重新设计或为产品添加新功能，那么与现有客户或至少对您的产品或服务有一定了解的人聊天可能会让您受益匪浅。另一方面，如果您正在设计全新的东西，那么您将希望尽可能地与理想的用户一起测试它。