5 个零售商统计数据：Discover Insights 2017

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在这篇文章中，我们选择了 2016 年至 2017 年间发布的一些有关全渠道（理解为数字接触点和实体销售点的交集）主题的最佳报告。

以下是有关零售 总额演变的五项统计数据和五点见解 ， 让您从零售商和消费者的角度了解意大利和国际市场是如何演变的。

北美零售商注重客户认可
根据 BRP Consulting 对北美领先零售商小组（致力 阿联酋 whatsapp 号码数据 于客户参与策略） 进行的调查， 70% 的受访者认为 个性化 体验是 2017 年的首要任务，而用户认可是实现这一目标的起点。具体来说，移动技术是结账前干预或在某些情况下在商店外干预以影响购买决策或协助客户的理想解决方案。
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客户还期望在销售点实现个性化
普华永道2016 年全零售研究也证实了对用户识别和个性化的需求 ，该研究采访了来自 25 个国家的 23,000 名在线消费者，以深入了解市场预期。在意大利，超过 1,000 名消费者接受了采访，话题涵盖从移动购物到社交媒体的影响。 该图表显示了消费者对商店服务的期望偏好。 毋庸置疑，个性化仍然是最相关的话题，实时干预的能力再次凸显了零售商调整其线上和线下数据管理的必要性。