新的营销范式：品牌和消费者如何改变他们的关系并重新定义数据的使用

[RafiRifAt3333]

一半的消费者表示对不相关的优惠感到恼火

苹果不断发展的政策和监管机构日益关注，导致更多消费者掌控其个人数据的收集和使用。消费者现在可以使用工具来限制对其个人信息的访问，从而使他们能够塑造自己的消费者体验并转变数据驱动的营销实践。

根据 Marigold 的 2023 年全球消费者趋势指数，隐身浏览的使用量同比增加了 55%，广告拦截技术的使用量增加了 22%。此外，只有 4% 的苹果用户选择允许广告商进行应用跟踪，并且这一数字预计将进一步下降。简而言之，消费者大声疾呼：“这是我的数据。你不能拥有它。”

是时候用所谓的“零方”数据取代过时的方法了，即消费者在知情的情况下直接向公司提供的数据，通常是为了换取个性化推荐、折扣、娱乐互动或其他好处等。这种方法用基于信任关系的对话和交易取代了 cookie。

如果管理得当，第三方数据可以成为营销人员最强大的工具之一。

通过零方 数据，消费者可以揭示他们 拉脱维亚 b2b 电子邮件潜在客户 的购买意图、计划去哪里购物，甚至愿意花多少钱。这些对话利用问卷、调查、测试、竞赛和社交故事等机制来互动和娱乐消费者。增加奖励可以让消费者有理由分享他们的数据，也可以让他们值得提供有关他们行为的重要信息。

这种关系创造了价值交换，并且通过允许消费者直接分享他们的信息，比传统的基于 cookie 的定位更强大。


近年来，消费者的期望发生了迅速变化，特别强调个性化和有意义的关系。

三分之二的消费者有兴趣通过忠诚度计划获得折扣，58% 的消费者想要基于积分的计划。近三分之一的人希望独家或抢先获得产品，而近四分之一的人渴望收到个性化的产品推荐。这些数据来自同一份 2023 年消费者趋势指数报告。

重要的是，消费者仍然希望听到品牌的声音
然而，大多数消费者真正想要的是真正的价值交换，而不是数据勒索。这意味着品牌不能不经询问就获取数据，也不能随心所欲地出售数据。他们需要直接与消费者互动，提供价值以换取这些数据。除了索取消费者数据并提供价值外，品牌还必须证明他们将确保数据安全。大约四分之三的消费者表示希望品牌负责任地使用他们的数据并将他们视为个人。

营销人员在了解如何应对这些内部和外部变化方面发挥着至关重要的作用。他们可以确保客户和企业遵守隐私法规、消费者期望和平台限制。

对于那些认真对待这个问题的公司来说，品牌忠诚度方面的回报可能是巨大的。

最快提升品牌忠诚度的因素包括“将客户视为个体”（同比增长 11%）、“尊重数据”（同比增长 11%）和“惊喜奖励”（同比增长 13%） ）。此外，59% 的消费者表示，他们愿意为满足这些偏好的首选品牌支付更多费用。

研究表明，个性化往往更多地是一种营销流行语，而不是实际的运营理念。

一半的消费者 (49%) 表示对不相关的优惠感到恼火，42% 的消费者收到了不能反映他们需求的消息，近三分之一 (32%) 的消费者认为品牌不认可他们的忠诚度历史。

由第三方数据支持的真正个性化提供了一种不同的方法，为长期关系奠定了基础。 品牌可以通过向消费者提供更好、更准确的内容、优惠和产品推荐来满足消费者的期望。作为回报，消费者将以忠诚度回报这些努力。

82% 的消费者拥有最喜爱的品牌来奖励他们的忠诚度。当品牌向他们发送包含相关 VIP 优惠的消息时，69% 的人感到满意。此外，77% 的人同意在忠诚度计划中接收更多消息或接收适当的金额。

趋势是明确的。营销人员必须帮助他们的客户和组织驾驭不断变化的数据隐私和第三方数据世界。随着世界各地隐私立法的增加，以及营销重点从 cookie 转向关系，营销人员必须适应。

是时候与消费者见面，直接、诚实地与他们交谈了。他们会用忠诚度、参与度和推动个性化的数据来奖励您。