ما أهمية التتبع؟
يُعد التتبع بالغ الأهمية لأسباب عديدة. أولًا، يساعدنا على معرفة ما يُفضله عملاؤنا. إذا فتح العديد من الأشخاص بريدًا إلكترونيًا حول تخفيضات، فنحن نعلم أنهم يُحبونها. من ناحية أخرى، إذا لم يحصل بريد إلكتروني حول منتج جديد على نقرات كثيرة، فقد لا يكون العملاء مهتمين به. كما يُمكننا معرفة أي العناوين تُناسبهم أكثر. عنوان جيد يجذب انتباه القراء لفتح البريد الإلكتروني. بدراسة الأرقام، يمكننا اختيار أفضل العناوين. بهذه الطريقة نتعلم كتابة رسائل بريد إلكتروني أفضل. هذه المعرفة توفر علينا الوقت والمال.
مقاييس بسيطة يجب الانتباه إليها
هناك بعض الأرقام أو المقاييس البسيطة التي يجب علينا دائمًا الانتباه إليها. يُعد "معدل الفتح" من أهمها، فهو يُظهر النسبة المئوية للأشخاص الذين فتحوا رسالتنا. كما يُعد "معدل النقر إلى الظهور" (CTR) مقياسًا رئيسيًا آخر، حيث يُظهر عدد الأشخاص الذين نقروا على رابط في البريد الإلكتروني. ثم هناك "معدل بيانات التسويق عبر الهاتف التحويل"، الذي يُظهر لنا عدد الأشخاص الذين فعلوا ما أردناهم أن يفعلوه، مثل الشراء. وأخيرًا، من المهم تتبع "معدل إلغاء الاشتراك"، فهو يُظهر لنا عدد الأشخاص الذين غادروا قائمة بريدنا الإلكتروني. قد يكون ارتفاع معدل إلغاء الاشتراك علامة تحذير. تُقدم لنا هذه الأرقام البسيطة الكثير من المعلومات.
البدء بتتبع البريد الإلكتروني
كيف نبدأ بتتبع هذه الأمور؟ لحسن الحظ، تُجري معظم خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني هذه العملية تلقائيًا. عند استخدام أدوات مثل Mailchimp أو Constant Contact، ستجد هذه الميزات مدمجة. لستَ بحاجة إلى أن تكون خبيرًا في الكمبيوتر لاستخدامها. تُقدم لك هذه الأدوات تقارير سهلة القراءة، وتعرض لك رسومًا بيانية ومخططات تُسهّل فهم البيانات. وبالتالي، يمكنك رؤية نتائجك بسرعة. هذا يجعل عملية التتبع بسيطة وسهلة. ما عليك سوى تسجيل الدخول والاطلاع على أداء رسائلك الإلكترونية.
قوة اختبار A/B
من المزايا الرائعة الأخرى للتتبع أنه يُساعد في اختبار A/B. يحدث هذا عندما تُرسل نسختين مختلفتين من نفس البريد الإلكتروني إلى مجموعة صغيرة من الأشخاص. على سبيل المثال، قد تُرسل بريدًا إلكترونيًا واحدًا بعنوان واضح وأخرى بعنوان مُلفت. ثم تُحدد أيهما يحقق أداءً أفضل. بعد العثور على الرسالة الأفضل، تُرسلها إلى جميع الأشخاص الآخرين في قائمتك. هذه طريقة ذكية جدًا لتحسين رسائلك الإلكترونية، فهي تُجنّبك عناء الكتابة، ما يُعزز ثقتك في اختياراتك.