归因很难:营销衡量很难——而且现在变得越来越难。在我任职 Marketo 期间,将营销与收入联系起来相对简单:我们会生成营销合格线索 (MQL),其中可预测数量的线索会转化为机会。这使得展示更多营销投资如何产生更多 MQL 并最终产生更多渠道和收入变得相对容易。然而,当今复杂的购买环境——以更大的购买委员会和更长的销售周期以及营销、销售和 SDR 之间更复杂的动态为特征——使归因变得复杂,因为您无法将任何单一的营销互动与购买决策联系起来。
并且使得在营销预算和收入之间划一条直 厄瓜多尔电话号码数据 线变得更加困难。 品牌尤其困难:同样的购买环境使得品牌投资变得必不可少。只有 5% 的 B2B 买家在任何特定时间都会进入市场购买 — 而 95% 的买家则处于市场之外。不幸的是,许多 CEO 和 CFO 倾向于认为营销就像口香糖贩卖机一样简单 — 投入资金,立即获得销售渠道。然而,这与营销的实际运作方式相去甚远。现实情况是,品牌投资对业务的影响可能需要 1 到 3 年才能实现,而且通常难以衡量。
这种脱节导致品牌投资不足,导致您和您的竞争对手争夺同样 5% 的市场买家。 活动与结果的不对称:营销和销售是同一枚硬币的两面,这已不是什么秘密。但有时,其中一面比另一面更受关注。营销支出很容易看到和衡量,因为它通常涉及特定计划和发票,但营销活动的结果很难量化。另一方面,销售活动可能很难衡量,但结果很容易看到:达成交易。这种不对称导致人们认为销售投资是收入驱动因素,而营销是成本中心。 利益相关者理解有限:非营销主管,尤其是首席财务官,可能没有耐心去了解营销的复杂性,从而导致关系紧张并给预算防御带来挑战。