面向医疗保健潜在客户的营销：展现您的同理心和投资回报率

[muskanislam99]

回想 2019 年：成本压力、沉重的监管负担、人工智能和云计算等工具带来的技术颠覆，以及对将患者与医疗联系起来的创新方式的探索，正在重塑医疗保健行业。

在 2020 年全球疫情爆发之前，这些因素以及其他因素导致医疗保健市场发生重大动荡。如今，这种混乱正在加剧。

自疫情爆发以来，B2B 和 B2C 营销人员的建议都是要对客户和潜在客户表现出同理心。如果你瞄准的是医疗保健行业，这一点尤其重要。

对于试图接触医疗保健行业潜在客户的 B2B 营销人员来说，这是一个复杂的时期。您试图推销的技术很可能可以帮助您接触的人。但接触他们并不容易。向他们推销产品就更难了。预算呢？预算可能是达成交易的最大障碍。

医疗行业的颠覆
疫情给本已动荡不安的行业 委内瑞拉电报数据库 带来了更多干扰。2020 年出现的财务压力和优先事项的转变既突然又具有重大影响。

财务压力
据美国医院协会称，预计2020年美国医院在疫情期间遭受的经济损失将超过3230亿美元。

大量患者涌入和新冠肺炎患者高昂的医疗费用是造成损失的主要原因，但疫情也限制了其他形式的医疗收入。许多地区暂停了择期手术。患者不愿安排常规检查，因为担心接触病毒。

在某些方面，医疗保健与其他行业非常相似。当收费服务急剧减少时，就会对收入产生负面影响。而当收入减少时，支出通常会减少。

转变战略和优先事项
在疫情爆发之前，医疗保健行业与其他行业一样，也处于数字化转型之中。数据中心转型项目非常受欢迎。云计算正受到越来越多的关注，这要归功于针对医疗保健行业特定需求而开发的云解决方案。

然而，疫情爆发后，大部分工作都陷入停顿。首先，当许多人都在家中安全办公时，很难派员工去数据中心（通常是一个狭窄的室内空间）。

许多医疗机构将这些 IT 资源重新分配给更紧迫的优先事项，例如启用远程护理，让护理人员能够在安全的环境中与患者会面。在美国，食品药品监督管理局 (FDA) 消除了远程护理的许多障碍。例如，在疫情爆发之前，病理学家无法远程工作。FDA 还加快了处方专用远程设备的审批，用于监测患者的健康状况。

另请阅读： 适用于远程医疗的最佳 HIPAA 合规视频会议工具

你的技术能够治愈医疗健康问题吗？
IT 对医疗保健行业的未来仍然至关重要，因为它可以帮助该领域的组织应对许多挑战。如果您所营销的技术可以帮助这些领域的医疗保健组织，那么您很可能会找到愿意接受您的信息的受众。

安全性与合规性
安全性和合规性对于医疗保健行业的所有事情都至关重要。1996 年《健康保险流通与责任法案》（HIPAA）可能是美国医疗保健领域最著名的行业法规，但它并不是唯一的。《平价医疗法案》（ACA，也称为奥巴马医改）和医疗保险和医疗补助服务中心（CMS）发布的法规也管理着医疗保健领域的数据和隐私。

自疫情爆发以来，针对医疗行业的网络攻击不断增加，安全专家预计未来将发生更多与医疗相关的数据泄露事件。预计医疗​​行业数据保护解决方案的竞争将非常激烈，预算紧张的买家也会对其严格审查。

在某些方面，医疗保健与其他行业非常相似。当收费服务急剧减少时，就会对收入产生负面影响。而当收入减少时，支出通常会减少。

患者体验
客户体验是许多行业数字化转型的巨大推动力。消费者已经习惯了几乎所有事情都在网上进行，尤其是使用移动设备和应用程序。但医疗保健行业在这方面往往落后。

医疗保健提供商继续寻找提高效率的方法。消费者越来越喜欢在线互动，并在疫情期间习惯了低接触体验。如果您正在营销能够实现在线预约、更简便的与护理提供者沟通的方法以及继续采用电子健康记录的 IT 解决方案，医疗保健组织可能会对此感兴趣。由于 FDA 放宽了限制以支持远程护理，并且许多患者在疫情期间别无选择，只能远程与护理提供者会面，因此远程医疗的障碍从未如此低过。

另请阅读： 向远程医疗过渡：您需要了解的内容

后台办公室的复杂性
医疗保健的业务方面极其复杂。例如，账单信息需要与保险提供商和 CMS 等政府机构交换。特别是在大型医疗保健组织中，许多流程背后都存在着遗留 IT 系统。

遗留系统并非为与其他内部系统或外部合作伙伴共享信息而构建的。这对许多 IT 组织来说是一个挑战。如果遗留系统可以轻松被拆除和替换，许多组织多年前就会这样做了。但他们做不到。因此，能够打开这些系统的技术对于高效运营至关重要。如果您正在营销可以帮助集成系统以消除信息孤岛并提高效率的技术，医疗保健组织可能会感兴趣。

准备证明你的价值
大多数技术供应商都致力于提高效率。但技术部署，尤其是软件部署，未能兑现承诺的比例令人震惊。据麦肯锡称，多达 70% 的数字化转型努力以失败告终。

除了与医疗保健行业合作所需的客户同理心外，还要准备好展示您的投资回报率 (ROI)。这意味着要向潜在客户提供案例研究和成功案例（尤其是来自医疗保健领域的客户），以显示可衡量的投资回报率。

2020 年和 2021 年医疗保健面临的压力将对行业未来的转型产生影响。我们不知道具体会如何发展，但如果您能够展示价值和创新，您的产品和服务就能在行业未来的发展中发挥作用。