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2021 年 8 月 20 日
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数字营销
在当今的数字世界中，评论是新的口碑。人们寻找它们，向它们学习，并经常根据它们做出购买决定。
对公司产品或服务的正面评价可以迅速传播并导致爆炸性销售，而负面评价则可能抑制销售并导致公司退步。
幸运的是，获得好评不仅仅是在市场上提供您的产品和服务并希望得到最好的结果。您可以使用一些具体的做法来 确保客户满意并愿意留下积极的评价。
为什么评论很重要？
评论很重要，因为用户对您的业务的评价通常比您可以宣传的内容更具有潜在销售的意义。
它们对于消费者和企业来说都是有用的工具。消费者从以前的购买者那里获得信息，帮助他们形成对产品的看法。对于企业来说，正面评价可以提高声誉，而负面评价则可以提供需要改进的方面的反馈。
获得良好客户评价的 5 种做法
信息图 5 获得良好客户评论的做法
1.为您的客户选择舒适的平台
在网上获得好评的第一步是让人们尽可能轻松地离开它们。需要付出的努力越多，人们花时间去做的可能性就越小。社交媒体和第三方评论网站是帮助宣传您的公司、产品和服务的绝佳平台。
一些最有效的措施包括：
领英推荐
Facebook 企业页面
忘记
离合器
Google：使用“Google 我的商家”功能
Yelp：添加您的公司以开始接收评论
黄页 – 与 Yelp 类似，这是标志性列表簿的数字版
四坊：针对酒店品牌。
根据您所处的行业，还有许多不同的利基评论网站可以有效地获得用户的好评。一个例子是旅游领域的 Trip Advisor，或者如上所述，酒店业的 Four Square。
2. 充分利用您的网站
您自己的网站是获得积极评价的好工具。您的网页和博客文章应该进行优化，以允许访问者快速轻松地留下评论。您还应该提供通往所有社交媒体渠道的清晰路径，并确保网站针对移动设备进行了优化。
如果您有电子商务网站，请考虑添加实时聊天选项以接收买家的即 印度手机号 时反馈。这将满足人们“我现在想要一切”的心态，并通过减少响应时间和改善客户服务来提供价值。
3.通过电子邮件请求评论
如果入站营销是您流程的一部分，您将拥有一个很好的平台来征求积极反馈。作为营销活动的一部分，请在购买后发送一封简短的电子邮件请求评论。
您将获得最诚实的反馈，因为人们感觉他们正在与您进行一对一的交流。如果您发现回复中存在负面模式，这将帮助您提高销量或进行必要的调整。
如果您不想直接请求审核，请考虑添加在线调查的链接。调查或民意调查很容易设置，并且可以有效地分析数据。通过调查，您可以口述收集的信息，以便您还可以利用这个机会更多地了解您的客户。
4. 提供评论奖励
如果您没有获得所需的评论数量，请考虑在该过程中添加激励措施。每个人都认为自己的时间很宝贵，因此请给他们一个留下评论的理由。折扣、优惠券、礼品卡或参加竞赛等激励措施应该能够激励人们，甚至可以在他们再次购买时增加您的销售额。
5.等待合适的时机
在正确的时间请求评论将帮助您从流程中获得更多收益，同时改善您的客户服务。无论是在社交媒体上、在您自己的网站上还是在电子邮件中，时间总是很重要。您最不希望发生的事情就是在错误的时间向某人索取某些东西，并最终得到其他人看到的负面评论。
请求评论的一些好时机包括：客户与品牌积极互动后、重新订购产品后、他们是否在社交媒体上标记了您的公司或产品、他们是否花了一定时间浏览您的网站或他们是否向您推荐新客户。我们的想法是当他们感到满意或满足时接近他们，以便他们在评论中传达这种感觉。
请求审查的好处
要求买家进行评论有几个好处，包括：
声誉：积极的买家评论可以创造强大的社会证明，激发信任并有助于提高声誉。
提高评分：向满意的用户询问评论往往会比主动提供评论产生更高的评分。
更牢固的客户关系：主动征求评论可以加强关系，并将满意的客户转变为有效的品牌拥护者。
改进的机会：负面评论可以深入了解需要改进的领域，以优化用户体验。
更高的搜索引擎排名——评论数量、评级和评论文本影响在线搜索排名。
提高转化率：积极的买家评论被认为是值得信赖的，可以提高销售转化率。他人对您的产品或服务感到满意的证据通常会激励人们完成购买并增加支出。
社交媒体营销资产：积极的评论可以纳入营销策略，并且与社交媒体一起使用时特别有效。
不要购买 Google 评论
在线评论领域另一个值得关注的增长趋势是公司试图购买谷歌评论。这是企图玩弄系统。
在当今的市场上，服务提供商提供“五星级评论服务”，承诺通过“完整的谷歌个人资料和附有照片的真实帐户”来提供“高质量的工作”。这些提供商还表示，“评论帐户和个人资料始终来自美国、英国、加拿大或澳大利亚。”
虽然这听起来像是一种快速且经济高效的解决方案，可以将您的品牌提升到相关搜索结果的首位，但购买 Google 评论肯定会给您的业务弊大于利。
这种做法违反了谷歌的审核指南。 FTC（联邦贸易委员会）和监管机构肯定也会来追捕你。被抓的公司因试图购买评论而受到巨额罚款和处罚；对于将这些服务作为其“声誉提升”产品一部分来销售的提供商来说也是如此。
结论