论是，购买产品不是一个线性过程，而是一个连续的过程，消费者在购买前、购买中和购买后都会咨询互联网和（人）网络，并且在购买过程中也会受到影响。成为。后者为组织提供了挑战和机遇。
威尔科·维多尔德 – “从头开始”
Polle 主要在战略层面讨论社交媒体，而 Wilco Verdoold ( @wverdoold )在他的演讲中更关注运营层面。 Wilco Verdoold 是 Budeco 的联合创始人。他讨论了所谓的弱关系的力量（稍后会详细介绍）。 “当你在 Twitter 上关注现实生活中不认识的人时，存在无法将推文放在上下文中的‘危险’。”这不仅适用于 Twitter 中的推文，还适用于任何形式的文本数字通信。他的信息是始终考虑到您对一个人的背景/情况知之甚少或一无所知的事实。这适用于与您不认识的人或您不认识的人之间的沟通。
Wilco 还讨论了在网络上的不同行为方式（例如网络护理团队的角色）：积极与消 丹麦赌博数据 极的情况以及积极与被动的态度。作为一个组织，请考虑（如果您还没有这样做）您如何处理不同的情况。您的组织收到负面消息吗？你如何处理这个问题？
最后，Wilco 讨论了您可以作为组织使用的各种目标水平：
始终从观察开始：网络上关于您的组织、人员和产品的评论是什么？
下一步是回应，如上所述：你如何处理积极和消极的反应？
反应步骤之后，接下来是参与步骤：您作为组织如何（以及为何）参与现有网络？
除了参与当前的网络之外，作为一个组织，您还可以促进对话，当然前提是这可以提供附加值。
最后一步是创造和创新。在最后一步中，您鼓励网络进行产品或流程创新等。
Roos van Vugt – “确保你被发现”