“CRM就是销售，我们从事销售已经很长时间了，所以我们可以自己处理CRM的实施”，这句话是真的吗？

[jarinislamfatema]

不！在决定使用CRM系统的阶段，我经常从客户那里听到这样的说法，但后来他们向我寻求帮助。 CRM 系统制造商本身在这一观点的形成中发挥了重要作用，他们写道，在实施过程中一切都是直观的。事实上，事实并非如此：像任何软件产品一样，CRM有自己的实施特点、自己的优点和缺点。如果您想有效地实施 CRM 系统，您需要求助于专家。您通常可以直接在制造商的网站上找到这样的专家。我强烈建议：不要误以为实施 CRM 非常容易。不要相信“时间更少，销量更高”之类的说法。所有的 CRM 系统都不是现成的系统；它们是您必须首先为自己定制的构建器。

关于CRM系统实施不成功的问题
客户经常询问实施CRM系统的成功经验。但除此之外，我也谈一些不成功的案例，因为我认为不仅要了解什么会导致成功，还要了解什么会导致失败，这一点非常重要。那么，导致失败的原因是：

管理人员的培训水平一般。

第一个抵制CRM系统实施的人是销售部门的负责人，无论这听 土耳其消费者电子邮件列表 起来多么奇怪。一般来说，使用CRM系统的想法属于企业主，他们希望增加管理者工作的透明度，并从客观的角度评估他们的工作，而不是由主管给出的主观意见。销售部。对于企业主来说，CRM是一种控制工具，可以减少对销售部门主管的依赖。对于销售部门负责人来说，维持现状很重要。此外，CRM的实施也暴露了员工对于公司变革的普遍准备不足。有一个指标叫劳动生产率——随着CRM系统的实施，劳动生产率提高了。但工作强度也随之增加，因为随着管理控制的增加，在同一时间段内需要完成的工作量也更大。很多员工受不了而离职。通常，抵制会发生在企业中：主动或被动 - 您可以在我的文章“软件产品的实施”中阅读更多相关内容。商业顾问的工作特点。第三部分。最终的”
缺乏资金。如果您开始实施CRM，您需要计算一下您的财务能力。在我的实践中，有一个案例，客户拒绝实施，因为他还没有准备好花钱。正如我上面所写，许多人认为他们可以自己应对实施，但在工作过程中出现了许多技术问题，需要联系专家，因此需要额外的成本。您需要为此做好准备并计算您的财务能力。
对技术困难毫无准备。客户通常期望快速实施 CRM。在实践中，一切可能需要更长的时间，你也需要为此做好准备。这是由于一些技术问题造成的。对于CRM系统和会计系统的集成尤其如此。您需要了解，没有现成的集成模块；正如他们所说，它们是为客户创建的。因此，在创建集成之后，还需要一段测试时间来验证它。并不是所有的客户都准备好了；他们不想等待，而是想立即得到一切。
根本不需要 CRM 系统。我的一位客户实施了 CRM 系统，但不久之后他们就因为没有必要而停止使用该系统。事实证明，该客户每周有 7-8 笔交易，这并不是一个用于分析的大量材料。因此，为了不浪费时间和金钱，请仔细分析您的业务，以了解您是否需要 CRM