通过统一商务和客户服务来提高成本中心收入

[sumonasumonakha.t]

您的商务和客户服务团队有着相同的目标：在每个接触点为每位客户提供卓越的体验。解锁这些体验的关键是什么？为您的销售、服务和商务团队提供适当的资源，让客户旅程的每个部分都感觉无缝衔接。这不仅可以改善您的客户体验，还可以降低成本并提高联络中心的收入。


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每个人都希望以自己的方式获得高效的客户支持。如今，“自己的方式”可以有 波兰 whatsapp 号码数据 上千种不同的含义。哪个渠道？什么时候？如何？与谁合作？

我知道。当你想在不牺牲客户体验的情况下扩大客户服务时，需要考虑很多事情。

我在 Salesforce 领导全球客户成功工作，因此我知道对于建立培养客户忠诚度的客户支持策略，什么方法可行，什么方法不可行。

以下是有效扩展客户服务的关键：

帮助您的客户通过自助服务实现自助服务。
依靠自动化来提供辅助服务，从而从战略上释放团队的时间。
深入挖掘数据以提供主动服务。
我们制作了三段视频，介绍 Salesforce 如何实现这些目标。这是我们称之为“ Salesforce on Salesforce ”的系列视频的一部分，很快还会有更多视频为您呈现。