MY Database

如果您想让事情变得简单，暂时不必担心渠道组合，只需使用 Agentforce for Service 在您的帮助站点和自助服务门户上部署 AI 代理。虽然帮助站点是公开的，但客户可以登录经过身份验证的品牌自助服务门户。这意味着他们将在门户的搜索和嵌入式 AI 代理中获得更加个性化的答案。Salesforce 使用自己的技术，通过 Agentforce，我们无需人工即可解决 83% 的客户查询，预期案例偏转率为 50%。由于 AI 代理为您的服务代表释放了带宽，您的代表也将能够专注于更复杂的任务。

慢慢开始，也许只用一个用例。看看它是如何工作的，从中学习，当你准备好时，添加第二个用例。一点一点地建造是一种可靠的方法。

加入 Serviceblazer 社区
这是专为服务专业人士打造的专属聚会场所。从客户服务到现场服务，Serviceblazer 社区是同行们成长、学习和庆祝一切服务的地方。

领取您的邀请

4.
如果您今年采用这些解决方案，您的服务代表所处理的案例类型可能会变得相当复杂。毕竟，简单的案例已经被您的 AI 代理解决了。
谁是 Serviceblazer？
但首先，让我们对这个社区是什么以及它由谁组成达成共识。以客户为中心的 阿尔巴尼亚 whatsapp 数据 “服务开拓者”是 Salesforce 对服务专业人员的定义，他们是团队建设者、问题解决者和客户拥护者。服务开拓者不仅自己提供卓越的服务，还激励他们的团队将客户体验提升到一个新的水平。我只是世界上众多服务开拓者中的一员。（返回顶部）

什么是 Serviceblazer 社区？
Salesforce Service Blazer社区是一个在线平台，来自世界各地的联络中心和现场服务专业人员、行业专家和 Salesforce 爱好者可以在此交流、提问、分享专业知识并共同成长。在这里，您可以与同行交流并不断学习最新的客户服务趋势。

加入社区并不只是为了在职业“待办事项”清单上划掉“社交”一项，它还能提供更多。（返回顶部）

专业社区可以通过 5 种方式帮助您提升职业发展
1. 寻找导师
在我担任 Salesforce 管理员大约四年后，我的老板无法再帮助我解决问题。她知道的比我少。所以她建议我去参加Salesforce 用户组会议。这改变了我的生活，因为正是在那里我遇到了一位了不起的导师。