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服务台如果您是客户服务团队的一员，您可以自动创建案例、自动响应客户询问并获取有关团队绩效的现成报告。

客户门户：客户门更新的一站式目的地。它如何自动化您的任务？由于门户上提供了所有必要的信息，因此客户无需联系您提出疑问。客户还可以从门户提交案例和请求，自动在 CRM 中创建案例记录。
帮助台洞察： Vtiger CRM 在帮助台洞察下自动生成图表和图形。这些视觉效果显示有关案例以及客户服务团队在这些案例上的工作的信息。 Help Desk Insights 提供以下详细信息：

内部工单数据： Vtiger CRM 中的内部工单允许您公 cio和cto电子邮件列表 司的员工快速提出他们的问题和请求。为员工提供服务的内部支持团队的绩效通过图表和图表反映在内部工单洞察中。 Vtiger CRM 从您的 CRM 记录中收集数据以自动生成这些见解。
实时聊天和聊天统计：通过安装 Vtiger 实时聊天扩展，您可以将常见问题转移到实时聊天小部件。当客户输入关键字时，小部件会自动填充常见问题解答。此外，客户可以通过实时聊天联系您的客户服务代表。 Vtiger CRM 记录客户对话中的首次响应时间、聊天评级、持续时间、未接来电等详细信息。然后，该信息用于自动生成聊天见解，使客户服务经理能够评估其团队的绩效并进行改进。
邮件：通过设置以下内容，将客户写给您的客户服务电子邮件地址的投诉或疑问转移到 Vtiger CRM：
Vtiger CRM 中的收发室规则
在您的电子邮件服务中自动转发
自动转发会使用您的邮件收发室地址将您的电子邮件重定向到 CRM。邮件室扫描转发的电子邮件并根据您设置的规则自动创建案例记录。


管道管理Vtiger 的管道管理可确保您的工作流程顺利且每个人都可以访问。您可以通过机会管理跟踪所有交易及其状态，快速检查当前状态、之前的对话和预定的约会。

Vtiger 的 Deal Room 是一个私人数字空间，销售代表可以在其中与潜在客户分享、互动和跟进内容。此功能可帮助您与客户和同事协作。它使您能够快速响应查询、共享文档并将重要的交易相关文档存储在双方均可访问的中央库中。