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客户关系
两者都注重与客户建立和维持牢固的关系。目的是确保客户对公司的产品和服务感到满意。这两个部门的重点是提升客户对业务各个方面的体验，并确保客户在与品牌合作的整个过程中获得价值。从互动到参与再到支持，我们采取一切可能的措施来确保客户获得理想的体验水平。

需求分析
满足客户的特定要求是大多数企业努力的目标，但并非所有企业都能成功。要做到这一点，首先要分析客户的需求和目标，然后定制服务。客户成功经理和客户经理都发挥着关键作用，因为他们的任务是了解客户的痛点并提供最佳解决方案。这些经理还与内部团队合作，为客户设计正确的解决方案。

订婚
参与度高的客户可能会更长时间地留在企业，从而带来更多重复购买 波斯尼亚和黑塞哥维那 whatsapp 列表 和更高的客户生命周期价值 (CLV)。当客户参与时，这也会对保留产生积极影响。这两个角色对于促进客户参与和保留都至关重要。

客户体验统计

无论是 CSM 还是 AM，他们的职责都是与客户沟通、吸引客户并确保他们对产品和服务感到满意。解决问题、消除顾虑以及提供支持是这两个角色为吸引客户所做的工作。

交叉销售和追加销售
当客户对产品和服务感兴趣并感到满意时，他们会停留更长时间并购买更多产品。这有助于创造收入增长。同样，CSM 和 AM 都有责任识别交叉销售和追加销售给客户的机会。他们需要利用自己的技能和专业知识来识别销售潜力。对于寻求增加收入和提高客户忠诚度的企业来说，这样的机会非常重要。

数据分析
数据在衡量客户成功和确定改进领域方面发挥着重要作用。分析客户数据时，它会给出有关客户体验水平的趋势。更重要的是，数据可以洞察客户对产品或服务的满意度。这两个角色都需要分析客户数据，并与内部团队合作做出改变，以增强客户体验。