CRM系统有哪些功能？

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一般来说，有两类公司从使用 CRM 软件中受益匪浅：

企业对企业（B2B）公司通常依靠潜在客户开发和培育来进行销售，这种模式通常销售周期较长，并且需要密切监控客户数据。
企业对消费者 (B2C) 公司的客户通常需要较长时间考虑购买，并且很少做出冲动购买 - 想想汽车修理工、园丁和牙医等工作。
B2B 和 B2C 模式中可以从 CRM 软件中受益的部门包括：

卖
客户关怀
营销
招聘
研究与开发
如果您在这些部门之外开展业务，并不 柬埔寨 whatsapp 资源 意味着您不会从使用 CRM 软件中受益。每个公司都是不同的，因此分析CRM软件是否适合每个部门或部门的特定需求非常重要。

现在您已经知道“什么是 CRM 软件？”这个问题的答案了。了解了 CRM 的含义后，您可能想知道 CRM 营销软件的用途。 CRM 软件将为您的企业带来许多功能，包括：

收集有关潜在和当前客户的必要信息
首先也是最重要的，它是一种在一个地方收集所有客户信息的方法。您收集和存储电子邮件、电话号码和客户资料等数据，以帮助您联系潜在客户。

让客户参与您的业务
CRM 系统将帮助您改善与潜在客户的互动。一旦您掌握了有关潜在客户的一些基本信息（例如他们在您的网站上阅读的内容），您就可以开始创建与他们的兴趣更相关的内容。

这样，它的功能类似于企业资源平台 (ERP)，只不过它专门关注客户数据。