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拥有强大的品牌拥护者可以帮助您的品牌免受危机，带来推荐链接和正面的媒体报道，并帮助您为品牌创建可持续的、真实的内容。在这篇博文中，我将探讨一些案例研究和策略，以培养这些拥护者，围绕他们构建用户生成内容计划，并将负面的社区看法转变为开放的对话。

案例研究 1：员工倡导者可以反驳负面看法
首先，我们来谈谈社区的 全球数据中的海外华人 负面看法。几乎每家公司都或多或少地面临这个问题。

在卡车运输行业，公司不仅要应对针对其自身公司的负面看法，还要应对针对整个行业的负面看法。您可能没有意识到这一点，但我们的国家需要大约 350 万卡车司机来继续运送日常用品，如食品、药品、亚马逊的商品以及您在当地商店和家门口所期望的所有其他商品。该行业经常难以找到足够的司机。年长的司机正在从该领域退休，而年轻人可能会因为需要离家数周的工作而放弃工作。致力于该行业的司机可能会频繁更换工作，以追逐下一次招聘奖金或更好的工资率。

一家公司如何应对这些全行业的挑战，并在同行业中脱颖而出？

使用视频内容、Facebook 群组和播客来创建员工倡导者
对于其中一家公司，我们希望现有员工成为营销材料和社交媒体上的品牌倡导者。人力资源和内部沟通团队已经确定了潜在的招聘领域——例如退役军人、女性——我们与他们合作，确定了代表这些细分特征的个人，以及公司希望他们符合的价值观：安全、长期在公司任职、对职业的热爱等。然后，我们寻找机会以真实的方式讲述这些人的故事，反映当前的有机社交媒体趋势，并提供对话机会。

有一次，我们围绕两名女司机制作了一个 GoPro 镜头的 vlog 风格视频节目，其中包含真实的故事和来自道路的建议。通过与这些司机进行幕后合作，我们能够将她们培养成我们品牌倡导者的榜样，在媒体/公关报道和现场公司活动中树立公司价值观。