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您知道哪些行业受益于聊天机器人吗？金融、医疗保健、教育、旅游和房地产行业。此外，预计到 2023 年，大约 80% 的企业将整合某种类型的聊天机器人技术。


以下是聊天机器人根据其各自用途的各种用例。让我们来看看！

1. 客户服务聊天机器人
客户服务是聊天机器人发挥巨大作用的重要业务功能之一。全球67% 的消费者使用聊天机器人来提供客户支持。 客户服务聊天机器人可以通过回答常见问题和提供对话背景来帮助企业吸引客户。企业可以通过加快响应时间和改善首次响应时间来节省支持成本，从而提升用户体验。

支持聊天机器人的主要用例：
自动化网站支持：在您的网站上部署聊天机器人可提高运 意大利 whatsapp 列表 营效率并为客户提供便利。机器人不仅可以简化服务流程每个阶段的客户体验，还可以为支持代理提供帮助。
处理帮助台支持：机器人是能够分析人类语言的自学软件系统。它们可以帮助您的 IT 帮助台提高团队生产力和效率。
收集客户反馈：聊天机器人是获取客户反馈的好方法。通过遵循聊天机器人最佳实践，您可以产生高水平的参与度，鼓励客户完成调查。
订单确认和跟踪运输：支持聊天机器人是对抗传统流程和提供卓越品牌体验的最佳方式。客户只需输入运输 ID 即可轻松了解最新情况。
处理退款和退货请求：聊天机器人可以通过减少支持票和提高团队生产力来处理常见查询。
2. 销售或潜在客户生成聊天机器人
利用人工智能聊天机器人进行销售可以帮助企业大规模地询问与上下文相关的问题、确定潜在客户以及预约销售会议。

聊天机器人的转化率比传统的潜在客户生成工具高 4 倍，因为人们更喜欢对话。因此，请全天候与访客互动，以产生更多潜在客户。

销售聊天机器人的主要用例：
自动化销售漏斗：潜在客户生成聊天机器人可以为网站访问者创造非凡的对话体验，并大规模地对其进行资格审查。然后，潜在客户将被引导至合适的销售代表，以立即完成销售或预约。
潜在客户培育：利用销售聊天机器人可以通过不同的方式吸引客户来培育潜在客户，例如提供个性化的产品推荐、建议最佳组合优惠或提供折扣券以促进销售。