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客户与品牌互动时总是期望获得良好的体验。由于客户旅程中存在各种接触点，因此企业提供顺畅的体验并不总是那么容易。

而当体验不好时，往往会导致不满。而当客户不满意时，总会对底线产生负面影响。

因此，作为一家企业，您不仅需要确保良好的体验，还需要使用客户满意度评级来衡量满意度水平。此评级是了解客户是否对您的产品或服务满意的关键。

当您衡量客户满意度时，您就会很好地了解您的支持团队的表现以及客户如何评价他们在您的品牌上花费的时间。

本博客将讨论客户满意度评级量表、其类型、实用性以及 牙买加 whatsapp 列表 如何使用它为客户旅程增加价值。

什么是客户满意度评分量表？
客户满意度评级是一种简单的调查方法，各行各业都使用它来衡量组织内的客户满意度水平。评级包括询问客户体验问题，然后根据业务类型或需求，将客户体验分为 1-3、1-5 或 1-10 等等级。

什么是客户满意度评级

客户满意度评级量表的真正价值在于，它能表明一家企业的客户关系管理工作是否成功。评级或量表是了解客户对一家企业的看法以及他们是否会向朋友或同事推荐该企业的好工具。

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评估客户满意度对你的业务的重要性
让客户满意始终是大企业和小企业的首要任务。由于满意度与体验直接相关，因此衡量客户对您企业的感受就变得非常重要。毕竟，超过70% 的客户认