召集您主要的销售领导并从一块空白的白板开始。
在顶部写上“潜在客户必须做出哪些决定才能从我们这里购买?”(如果您销售的产品种类繁多,需要多次执行此操作,那么请多次执行。)
共同努力,开始绘制买家所经历的决策点。
不要跳过步骤。有些决 合规总监电子邮件列表 定可能捆绑在一起,但现在不用担心。只需把所有事情都写下来即可。
一旦你制定好了,就开始围绕这些决策点构建你的销售流程。这样,你的阶段就不会让人觉得随意了。
以买家为中心的销售流程
当我与客户这样做时,我总是提醒他们几件事:
大多数购买都是从“问题意识”强的潜在客户开始的。无论是新问题(我需要为刚买的船投保)还是长期存在的问题(我们一段时间以来一直需要一个更好的项目管理工具,而这个最后的错误是压死骆驼的最后一根稻草),这时他们就准备好开始探索他们的选择。但他们还需要一段时间才能准备好购买。
有些购买决定是在潜在客户进入销售流程之前很久就做出的。良好的营销应该处理好其中的一些问题,提供材料帮助潜在客户进行自我教育,然后选择适合其需求的销售流程。
买家旅程-1
并非每个决策点都需要在单独的会议中处理。您的买家可能需要做出 10 个重大决策。这些决策肯定不需要在 10 场不同的会议中做出。想想上面的汽车示例。没有一个好的汽车销售员会强迫客户回家并进一步考虑他们想要的功能。如果有人准备好继续前进并且一次跨过了几个决策门槛,就没有必要阻止他们。