例如，如果客户联系银行呼叫中心提出服务请求，负责处理该请求的代表可能会在通话结束时询问客户是否还有其他问题以及他们是否对所获得的服务感到满意。
9. 重振数字体验
每个客户参与平台都需要一种数字友好的服务体验，无论客户使用什么设备，都能满足他们的需求。
例如，如果客户试图通过移动设备开通新信用卡，却被重定向到全尺寸桌面网页，他们很容易感到沮丧。在最糟糕的情况下，客户甚至被迫亲自签署文件或前往分行才能开始这一流程。
移动优先银行已做好准备应对设备偏好的变化，能够灵活地满足客户在任何地方的需求。 移动用户已经超过传统网上银行的用户。
任何平台上的动态界面设计和全功能门户都让人感觉更加平易近人，最终保持客户忠诚度。
提供端到端数字化改造也无需手动流程。通过电子签 马其顿 whatsapp 列表 名和其他工具管理文档可以简化您的后端，从而改善客户服务。
即使为喜欢纸质文件的客户留出了空间，幕后的数字化也能帮助您的团队轻松获取所有信息。
利用背景数据是银行和金融机构长期生存和发展的绝佳方式。
简而言之，上下文数据是指提供有关个人/组织和事件的有价值背景的任何形式的信息。
在银行和金融机构中，上下文数据可用于识别行为模式和衡量客户忠诚度，然后可用于改善客户关系。
收集的数据还可用于创建专门定制的金融解决方案，以满足每位客户的需求。对于银行和金融机构来说，他们最有价值的客户背景数据来源是他们的服务台和 CRM（客户关系管理）工具。
银行可以使用 CRM 来跟踪客户的联系方式、位置、社交媒体活动和购买偏好，而帮助台或客户服务软件则可用于跟踪客户的购买后互动和支持请求。