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和那些坚持否认现实的同事打交道的更有效方法是对话。研究证明有五个关键因素：情绪、目标、融洽关系、信息和积极强化（简称 EGRIP）。解决这些问题，你就能让人们远离错误的信念。

EGRIP 适用于任何情况，但在工作中尤其有用。遵循以下以常见工作场景为框架的防护措施，可以最好地处理选择否认事实的同事：

卡拉是一名团队领导，她正在为营销活动的启动做准备。她的目标是从开始到结束一个月，但团队知道这完全不现实。自首次规划会议以来，营销应用程序的开发一直被推迟；到那时产品可能还没有准备好进行测试。卡拉没有调整紧张的时间表，而是坚持产品团队将“迎头赶上”，坚持计划比改变计划更好。当在团队会议上被问到这个问题时，她默认“我是领导者”的立场——这让她更难与人争论。团队中的罗伯特必须与卡拉讲道理，挽救局面。

E— 与 情感联系
情绪是许多否认明确事实和在理性面前反驳的原因。相反，要避免触发直觉 克罗地亚号码数据 反应，首先要努力理解同事的情绪，找出他们的情绪障碍。在卡拉的案例中，他将她的自我价值感与固执地坚持自己是对的联系在一起。她暗自担心在团队成员面前显得软弱，并认为改变日程安排会显示出缺乏清晰度。卡拉最近被提拔为领导，但尚未接受任何情绪领导力培训。

G – 建立共同 目标
罗伯特开始理解卡拉的处境。她对自己的新领导角色缺乏安全感，担心团队成员会破坏她的指示。他致力于建立共同目标，这是在专业环境中有效共享知识的关键。他与卡拉谈论了他们如何拥有两个共同的目标。首先，她要成为一名长期成功的领导者，这有助于团队取得成功。其次，营销活动要取得成功。