共同浏览
嗯，这是提供更好客户体验的最有用的功能之一。也称为协作浏览，它可以帮助您的支持团队实时直接与消费者的 Web 浏览器协作。在这里，代理可以看到客户的屏幕以了解问题并共同导航以帮助他解决问题。
借助 WebRTC（Web Real-Time）技术，此共同浏览解决方案不需要任何插件、安装或下载。
聊天机器人：
想要自动化整个聊天互动过程？ 图片中的聊天机器人就在这里，这是一款非常棒的SaaS 客户成功软件。
这基本上是一个基于人工智能的计算机程序，可以复制人类的互动。借助自然语言理解 (NLU) 和自然语言处理 (NLP)，聊天机器人首先理解人类，然后将客户的文本或音频输入转换为结构化数据。每个结构化数据都有预定义的答案。在这里，聊天机器人首先处理给定的数据，然后提供预定义的响应，你猜怎么着！整个过程完全自动化，因此不需要人工代理。
值得考虑的工具：REVE Chat
REVE Chat 无疑是最好的SaaS 客户成功软件之一。
大多数使用您任何 SaaS 产品的新消费者都会有疑问，他们会寻找 葡萄牙 whatsapp 列表 有效的答案。为了解决这些问题，您有几种选择。要么他们将被引导到您的支持团队以发起实时/语音或视频聊天，要么他们将通过聊天机器人获得自动回复，或者支持团队可以主动与他们互动以提供即时帮助。
REVE Chat 提供上述所有功能。它是让您的客户成为忠诚客户的完整一站式解决方案。
REVE Chat 的最佳功能：
实时聊天、语音聊天和视频聊天
主动聊天
多渠道客户支持（Facebook、WhatsApp、Viber、Telegram）
共同浏览
排队
触发器
聊天机器人
值得考虑的工具-Helpscout
实时聊天、应用内消息和聊天收件箱管理是 HelpScout 的一些最佳功能，但其知识库是一项备受推荐的功能。