尽管我们尽了最大努力寻找合适的客户,但有时我们问的问题不对,或者问题在销售过程中没有得到解决。当我们在文化契合问题上遇到困难时,双方之间的沟通就会中断,这会导致客户关系受损。
与商业中的大多数障碍一样,解决与客 vp质量电子邮件数据库 户的文化冲突的解决方案取决于问题的根本原因:
这是客户和客户经理之间的性格问题吗?指导和培训您的员工如何更有效地与客户合作和沟通。如果这不起作用,请考虑更换员工,看看是否有更合适的人选。
也许你们两个团队似乎无法就创意方向或流程达成一致。你们可能必须重新审视你们的策略,并设计出新的前进方式。
避免您的代理机构与其客户之间发生文化冲突的最佳方法是在销售过程中更好地提出问题,以便更早地发现危险信号。
这些探索性问题可能包括:
对于您来说,理想的代理与客户关系是什么样的?
如果您过去与某个代理机构的合作经历不愉快,那么是什么原因导致你们的关系失败呢?
以 1 到 10 为标准,您的团队对于接受坦诚的反馈有多满意?
这些问题决定了您如何与客户团队建立诚实、直接的关系和强大的沟通渠道。