我们来说至关重
Posted: Sat Feb 01, 2025 4:31 am
该双层计划为客户提供一系列即时优惠，包括提前获得产品和免费送货，同时激励客户晋升为“开拓者”身份并享受更广泛的会员专属福利。
81% 的千禧一代希望品牌不仅能创造利润，还能成为变革的推动者，并在社区中积极活跃。通过改进其鼓励变革的原始理念，并通过更广泛的数字接触点为客户提供额外的激励措施，TOMS 在与竞争对手竞争的同时，充分利用了新的具有社会意识的消费者心态。
自推出以来，TOMS Passport Rewards 新忠诚度计划获得了广泛好评，赢得了来自世界各地消费者的众多好评。
通过弘扬无私奉献、全球变革和对品牌价值的坚定承诺，TOMS 鞋彻底颠覆了客户忠诚度计划的概念，帮助服装公司在饱和的市场中脱颖而出，提升品牌知名度，同时帮助改善全球数百万人的生活。
3. Nordstrom 的 Nordy Club
去年，美国高端百货连锁店诺德斯特龙 (Nordstrom) 重新构想了其忠诚度计划，更加注重个性化并吸引更广泛的受众——由此产生了“诺迪俱乐部 (The Nordy Club)”的概念。
成为 Nordy Club 会员后，顾客可以创建个人肖像，定制自己的风格档案，以获得高度定制的优惠、提示、建议和奖励，帮助他们晋升到下一个层级或级别。
Nordy Club 在个性化方面更进一步，通过个性化体验（包括品牌内部最优秀的造型师的上门拜访）来奖励出色的客户忠诚度。
由于 Nordstrom 先进的忠诚度计划不断发展，该品牌基于忠诚度计划的利润增长了 20%，正如联席总裁兼董事Erik Nordstrom所解释的那样：
“确实，我们的忠诚度计划是我们品牌的重要组成部分。而且，长期以来，它对要 bc 数据 。五年前，我们 35% 的业务是通过忠诚度计划完成的。现在这个比例已经达到 55%，并且还在快速增长。”
-埃里克·诺德斯特罗姆
隐私问题
增长伴随着挑战——客户忠诚度市场也不例外。2018年《GDPR》的出台、持续不断的数据丑闻以及消费者对个人数据的普遍抵制意味着隐私已成为一个常见的障碍。
随着品牌努力在其忠诚度计划中创造更深层次的个性化，隐私问题也随之引发。
最近，美国通信公司 Verizon 的忠诚度计划 Verizon Up 受到了密切关注。要获得其基于信用的忠诚度系统的奖励，客户必须加入 Verizon Selects——一个跟踪和追踪大量个人数据的平台。
客户忠诚度计划依靠消费者数据来创造一定程度的用户体验 (UX) 和个人价值，从而建立消费者关系并带来重复定制 - 但是，如果不采取道德方式并对潜在忠诚度订阅者 100% 透明，您的计划不太可能获得可持续的成功。
“品牌成功的关键是自我定义、透明度、真实性和责任感。”
- Simon Mainwaring，品牌未来学家和主题演讲者
尽管最近出现了隐私问题，但数字驱动的客户忠诚度计划仍然是强大的客户保留工具。
正如星巴克、TOMS 和 Nordstrom 所展示的那样，如今的忠诚度计划不仅仅是赚取积分。通过利用数字技术简化客户体验，并利用所有可用的接触点，提供高水平的专属性和深层次的个人价值，您将走上成功之路。
要在忠诚度计划游戏中获胜，您需要在个性化和创新之间取得完美平衡。通过这样做，您将为成功的客户忠诚度计划奠定基础 - 其余的将归结为您自己的创造力。天空才是极限！
81% 的千禧一代希望品牌不仅能创造利润，还能成为变革的推动者，并在社区中积极活跃。通过改进其鼓励变革的原始理念，并通过更广泛的数字接触点为客户提供额外的激励措施，TOMS 在与竞争对手竞争的同时，充分利用了新的具有社会意识的消费者心态。
自推出以来，TOMS Passport Rewards 新忠诚度计划获得了广泛好评，赢得了来自世界各地消费者的众多好评。
通过弘扬无私奉献、全球变革和对品牌价值的坚定承诺，TOMS 鞋彻底颠覆了客户忠诚度计划的概念，帮助服装公司在饱和的市场中脱颖而出，提升品牌知名度，同时帮助改善全球数百万人的生活。
3. Nordstrom 的 Nordy Club
去年，美国高端百货连锁店诺德斯特龙 (Nordstrom) 重新构想了其忠诚度计划，更加注重个性化并吸引更广泛的受众——由此产生了“诺迪俱乐部 (The Nordy Club)”的概念。
成为 Nordy Club 会员后，顾客可以创建个人肖像，定制自己的风格档案，以获得高度定制的优惠、提示、建议和奖励，帮助他们晋升到下一个层级或级别。
Nordy Club 在个性化方面更进一步，通过个性化体验（包括品牌内部最优秀的造型师的上门拜访）来奖励出色的客户忠诚度。
由于 Nordstrom 先进的忠诚度计划不断发展，该品牌基于忠诚度计划的利润增长了 20%，正如联席总裁兼董事Erik Nordstrom所解释的那样：
“确实，我们的忠诚度计划是我们品牌的重要组成部分。而且，长期以来，它对要 bc 数据 。五年前，我们 35% 的业务是通过忠诚度计划完成的。现在这个比例已经达到 55%，并且还在快速增长。”
-埃里克·诺德斯特罗姆
隐私问题
增长伴随着挑战——客户忠诚度市场也不例外。2018年《GDPR》的出台、持续不断的数据丑闻以及消费者对个人数据的普遍抵制意味着隐私已成为一个常见的障碍。
随着品牌努力在其忠诚度计划中创造更深层次的个性化，隐私问题也随之引发。
最近，美国通信公司 Verizon 的忠诚度计划 Verizon Up 受到了密切关注。要获得其基于信用的忠诚度系统的奖励，客户必须加入 Verizon Selects——一个跟踪和追踪大量个人数据的平台。
客户忠诚度计划依靠消费者数据来创造一定程度的用户体验 (UX) 和个人价值，从而建立消费者关系并带来重复定制 - 但是，如果不采取道德方式并对潜在忠诚度订阅者 100% 透明，您的计划不太可能获得可持续的成功。
“品牌成功的关键是自我定义、透明度、真实性和责任感。”
- Simon Mainwaring，品牌未来学家和主题演讲者
尽管最近出现了隐私问题，但数字驱动的客户忠诚度计划仍然是强大的客户保留工具。
正如星巴克、TOMS 和 Nordstrom 所展示的那样，如今的忠诚度计划不仅仅是赚取积分。通过利用数字技术简化客户体验，并利用所有可用的接触点，提供高水平的专属性和深层次的个人价值，您将走上成功之路。
要在忠诚度计划游戏中获胜，您需要在个性化和创新之间取得完美平衡。通过这样做，您将为成功的客户忠诚度计划奠定基础 - 其余的将归结为您自己的创造力。天空才是极限！