提供视频和音频通话插
Posted: Sat Feb 01, 2025 9:33 am
免费实时聊天，真的存在吗？在本文中，我们向您介绍 12 款出色的免费实时聊天工具。
免费实时聊天
在本文中
免费实时聊天：我们的 12 款最佳实时聊天软件
您的网站具有多种功能：它激发潜在客户的好奇心、向他们介绍您的产品并经常让他们有机会直接完成购买。但是，如果有人对您的产品还不是 100% 确信，并且有疑问但您的网站上没有答案，该怎么办？此时，如果这个人可以不浪费时间地提出问题，得到直接的答案，甚至无需离开网站就能得到个人建议，那么就会有很大的不同。实时聊天软件正是服务于这个目的：客户可以在几分钟内联系您的客户服务或支持团队，提供相关信息并直接开始对话。这通常可以避免长时间的来回发送电子邮件，您的客户会更满意，您的支持和销售团队也会更轻松。
在此列表中，我们想介绍各种免费实时聊天软件的选项。我们选择了在 Capterra 上评分至少为 4.5 星且收到至少 30 条用户评论的工具。所有工具都提供免费版本（不仅是免费试用版，而且是可永久使用的免费版本）和多语言实时聊天，也可以使用德语。
免费实时聊天：我们的 12 款最佳实时聊天软件
第一 查特拉
总体评分： Capterra 上 4.8 星
用户评论数： 426
Chatra视频教程
使用 Chatra，您可以轻松地在您的网站上与用户实时聊天，或者按照自己的节奏通过电子邮件或应用程序以通讯模式回复他们。用户会看到某人当前是否有空参与聊天。如果他们已经离开该页面，他们将通过电子邮件收到您的答复。您可以通过浏览器、移动应用程序或桌面应用程序中的代理仪表板管理您的对话。
价格：
Chatra 可供一名代理免费使用。基本版本适用于无限数量的代理，每位代理每月收费 15 欧元，按年付费，除了基本功能外，还提供电子邮件帮助台、Facebook Messenger 集成、聊天机器人、聊天记录和内部团队聊天。专业版每位代理每月收费 23 欧元，还提供：可以为您的聊天、代理组、聊天评级、导出功能和其他集成选项设置营业时间。
多语言功能：
Chatra 网站提供德语版本。代理仪表板目前仅提供英文版，但可以将客户写信给您的小部件（聊天窗口）切换为德语。
第二 Comm100 在线聊天
总体评分： Capterra 上 4.7 星
用户评论数： 100
Comm100 在线聊天的视频教程
Comm100 实时聊天支持聊天前和聊天后调查，以便了解有关客户的更多信息并询问他们对聊天的满意程度。聊天可以作为音频或视频通话继续，或转换为票证。 Comm100 实时聊天符合 GDPR 和 CCPA，可用于电子邮件、短信、Facebook、WhatsApp for Business 和微信。聊天窗口可以适应您的企业设计，也可以在移动设备上使用。 Comm100 还提供可链接到实时聊天的票务管理和消息系统。
价格：
Comm100 Live Chat 的免费版本为任意数量的用户提供无限制聊天。团队版每位代理每月收费 29 欧元，其中包括：实时监控访客和代理，上传截图和文件，报告功能和一年的数据存储，商业版每位代理每月 49 欧元，还包括：多语言聊天、转发到不同部门和可定制的访客过滤器。企业版（价格另询）还提供以下服务：访客细分、动态聊天活动、SSO 和高级分析。
多语言功能：
Comm100 为访客端聊天界面提供了 13 种内置语言包，包括德语、英语、法语、西班牙语等，因此您可以根据网站的语言自定义聊天窗口。您还可以根据需要自定义界面文本。
3. 脆
总体评分： Capterra 上 4.5 星
用户评论数： 63
Crisp的视频教程
通过 Crisp 的团队收件箱解决方案，可以在团队内部答复请求。 Crisp Triggers 允许您向潜在客户发送自动消息，而不必等待他们写第一条消息，从而提高转化率。借助集成的帮助台，用户可以直接在聊天中访问帮助文章，如果您不能立即回答，他们可以通过玩 CrispyBird 游戏来消磨时间。您可以使用机器人自动化客户入职、发送 GIF 和视频，并将实时聊天与社交网络连接。
价格：
Crisp 的基本免费版本提供与团队收件箱和移动应用程序的简单实时聊天。专业版每个网站每月 25 美元，提供无限消息历史记录、预设回复、Slack 回复、内部搜索以及整合 Facebook Messenger、Twitter、Telegram 和电子邮件的功能。每个网站每月 95 美元的无限版本包括知识库、聊天提醒、自动回复、聊天机器人、自动活动等。
多语言功能：
您可以选择是否希望聊天框自动以访问您网站的人的浏览器语言显示（支持超过 50 种语言），或者是否要设置特定语言。这意味着如果您愿意的话，您可以使用多种语言的 Crisp。
第四 客户化
总体评分： Capterra 上 4.5 星
用户评论数： 50
Customerly视频教程
Customerly 的仪表板将来自实时聊天、Facebook Messenger 和支持电子邮件的消息集中在一个中心位置。您可以自定义实时聊天的外观，集成知识库，自动提问并开始视频聊天。使用提示预览，您可以更快地查看并回答客户的问题。 Customerly 提供适用于 iOS 和 Android 的应用程序以及各种开箱即用的集成，例如 WordPress、Zapier 和 Google Analytics。
价格：
适合一到两人使用的免费基本版本，并提供包括知识库和自定义细分在内的实时聊天。对于最多 5 人的团队，启动版本的价格为每月 24 美元，其中包括私人域名、匿名聊天、打字预览和电子邮件转发等。可供 10 人使用的专业版（每月 79 美元）还提供视频通话、调查和智能分配等功能；更大的团队可以获得额外的功能，例如活动和渠道，企业版起价为每月 129 美元。
多语言功能：
Customerly 会自动以您网站访问者的浏览器语言显示，其中包括德语和其他语言。
第五 漂移
总体评分： Capterra 上 4.5 星
用户评论数： 151
漂移视频教程
使用 Drift，您可以实时与潜在客户聊天，直接从聊天中开始电话或视频会议，或者 - 如果您的团队中没有人在线 - 提供通过聊天机器人预约会议的选项。您可以创建多个 Drift 收件箱来管理不同类型的对话，例如支持和销售或不同地区的对话。内部注释允许您在对话期间与团队中的其他人交谈，而实时视图功能可让您查看当前谁正在访问您的网站。
价格：
Drift 可以免费使用，但付费版本提供许多附加功能，例如自定义聊天机器人、保存的回复、自定义品牌、切换到通话或 Zoom 会议以及自定义角色和权限。价格可根据要求提供。
多语言功能：
管理面板和 Drift 的大部分功能目前仅提供英文版本，但该工具正在逐步本地化，并且可以更改小部件的语言，以便您的客户可以使用德语聊天。
第六 LiveAgent
总体评分： Capterra 上 4.7 星
用户评论数： 987
LiveAgent视频教程
LiveAgent 的实时聊天据称速度特别快。当前网站访问者可以显示在列表中（包括他们的国家和他们已经在页面上花费的时间等详细信息）并自动被邀请聊天。智能路由将问题转发给最能回答问题的团队成员。 LiveAgent 还提供实时小费预览。
价格：
与免费版本相比，Ticket+Chat 版本每位代理每月收费 29 欧元，提供无限聊天按钮（而不是一个）和电子邮件票务，可发送无限电子邮件地址（而不是一个地址）、预先写好的回复、联系人和团体、满意度调查等等。售价 39 欧元的全包版本还提供：无限的票务历史记录和呼叫管理功能。
多语言功能：
LiveAgent目前支持包括德语在内的43种语言。如果您在不同的地区运营，您可以相应地定制网站小部件的语言，从而提供多语言支持。 LiveAgent 网站还提供德语版本。
第七 奥拉克
总体评分： Capterra 上 4.5 星
用户评论数： 455
Olark视频教程
通过 Olark，您可以与客户实时聊天，在 Olark 或您的 CRM 中保存笔记和聊天记录，并在聊天前使用表单收集客户信息。您可以设置某些事件来触发发送建议或优惠，即使您处于离线状态，访问者也可以留言。仪表板、报告和 Google Analytics 集成提供了有用的统计数据和摘要。
价格：
免费版本每月最多允许 20 次聊天，超过 20 次之后聊天窗口将切换到离线模式。完整版提供无限制聊天以及报告和自定义选项，起价为每月 19 美元。公司可根据要求获得 Olark Pro 版本，包括支持团队培训、合规支持、API 访问、网站和 CRM 集成以及优先支持。
多语言功能：
聊天窗口的语言可定制，并且还支持德语。如果想要支持多种语言，则需要服务器端代码，因此您需要一些编程知识。
第八 ProProfs 聊天
总体评分： Capterra 上 4.8 星
用户评论数： 47
ProProfs Chat视频教程
ProProfs Chat 可以实时跟踪流量模式和网站访问者，以改善用户体验并在适当的时刻发送有针对性的相关信息。您可以自定义聊天窗口和图标以匹配您的网站设计，使用 CSS 选项添加您自己的品牌，并自定义问候语和团队成员资料。有回拨支持和根据每个员工的能力设置聊天限制的选项。可以使用移动应用程序和桌面应用程序。
价格：
免费版本可供一人使用，支持100次聊天/月，无聊天记录。 Essentials 版本每人每月收费 10 美元，提供无限制聊天、一年的聊天记录、票务系统、评级和调查、文件传输以及创建三个部门或群组的能力。在高级版本（15 欧元）中，您可以获得以下物品：无限聊天记录、无限群组、个性化问候和公告以及 Survey Maker Premium 调查工具。
多语言功能：
在语言设置中您可以从70多种语言中进行选择，或者将语言设置为根据位置自动确定。这样您就可以用不同的语言与感兴趣的各方进行交流。
第九 淘客
总体评分： Capterra 上 4.6 星
用户评论数： 226
Tawks.to视频教程
tawk.to 的 Live Chat 件、屏幕共享 巴哈马电报数据 功能、详细报告、文件传输、聊天内支付（测试版）和消息过滤器。集成的知识库和预先制定的消息可帮助您快速做出反应。有适用于 iOS 和 Android 的应用程序。
价格：
tawk.to 完全免费使用。只需支付 19 美元/月，聊天窗口中的文字“Powered by tawk.to”就会被删除。
多语言功能：
tawk.to 提供 45 种语言版本。
第十 蒂迪奥
总体评分： Capterra 上 4.8 星
用户评论数： 190
免费实时聊天
在本文中
免费实时聊天：我们的 12 款最佳实时聊天软件
您的网站具有多种功能：它激发潜在客户的好奇心、向他们介绍您的产品并经常让他们有机会直接完成购买。但是，如果有人对您的产品还不是 100% 确信，并且有疑问但您的网站上没有答案，该怎么办？此时，如果这个人可以不浪费时间地提出问题，得到直接的答案，甚至无需离开网站就能得到个人建议，那么就会有很大的不同。实时聊天软件正是服务于这个目的：客户可以在几分钟内联系您的客户服务或支持团队，提供相关信息并直接开始对话。这通常可以避免长时间的来回发送电子邮件，您的客户会更满意，您的支持和销售团队也会更轻松。
在此列表中，我们想介绍各种免费实时聊天软件的选项。我们选择了在 Capterra 上评分至少为 4.5 星且收到至少 30 条用户评论的工具。所有工具都提供免费版本（不仅是免费试用版，而且是可永久使用的免费版本）和多语言实时聊天，也可以使用德语。
免费实时聊天：我们的 12 款最佳实时聊天软件
第一 查特拉
总体评分： Capterra 上 4.8 星
用户评论数： 426
Chatra视频教程
使用 Chatra，您可以轻松地在您的网站上与用户实时聊天，或者按照自己的节奏通过电子邮件或应用程序以通讯模式回复他们。用户会看到某人当前是否有空参与聊天。如果他们已经离开该页面，他们将通过电子邮件收到您的答复。您可以通过浏览器、移动应用程序或桌面应用程序中的代理仪表板管理您的对话。
价格：
Chatra 可供一名代理免费使用。基本版本适用于无限数量的代理，每位代理每月收费 15 欧元，按年付费，除了基本功能外，还提供电子邮件帮助台、Facebook Messenger 集成、聊天机器人、聊天记录和内部团队聊天。专业版每位代理每月收费 23 欧元，还提供：可以为您的聊天、代理组、聊天评级、导出功能和其他集成选项设置营业时间。
多语言功能：
Chatra 网站提供德语版本。代理仪表板目前仅提供英文版，但可以将客户写信给您的小部件（聊天窗口）切换为德语。
第二 Comm100 在线聊天
总体评分： Capterra 上 4.7 星
用户评论数： 100
Comm100 在线聊天的视频教程
Comm100 实时聊天支持聊天前和聊天后调查，以便了解有关客户的更多信息并询问他们对聊天的满意程度。聊天可以作为音频或视频通话继续，或转换为票证。 Comm100 实时聊天符合 GDPR 和 CCPA，可用于电子邮件、短信、Facebook、WhatsApp for Business 和微信。聊天窗口可以适应您的企业设计，也可以在移动设备上使用。 Comm100 还提供可链接到实时聊天的票务管理和消息系统。
价格：
Comm100 Live Chat 的免费版本为任意数量的用户提供无限制聊天。团队版每位代理每月收费 29 欧元，其中包括：实时监控访客和代理，上传截图和文件，报告功能和一年的数据存储，商业版每位代理每月 49 欧元，还包括：多语言聊天、转发到不同部门和可定制的访客过滤器。企业版（价格另询）还提供以下服务：访客细分、动态聊天活动、SSO 和高级分析。
多语言功能：
Comm100 为访客端聊天界面提供了 13 种内置语言包，包括德语、英语、法语、西班牙语等，因此您可以根据网站的语言自定义聊天窗口。您还可以根据需要自定义界面文本。
3. 脆
总体评分： Capterra 上 4.5 星
用户评论数： 63
Crisp的视频教程
通过 Crisp 的团队收件箱解决方案，可以在团队内部答复请求。 Crisp Triggers 允许您向潜在客户发送自动消息，而不必等待他们写第一条消息，从而提高转化率。借助集成的帮助台，用户可以直接在聊天中访问帮助文章，如果您不能立即回答，他们可以通过玩 CrispyBird 游戏来消磨时间。您可以使用机器人自动化客户入职、发送 GIF 和视频，并将实时聊天与社交网络连接。
价格：
Crisp 的基本免费版本提供与团队收件箱和移动应用程序的简单实时聊天。专业版每个网站每月 25 美元，提供无限消息历史记录、预设回复、Slack 回复、内部搜索以及整合 Facebook Messenger、Twitter、Telegram 和电子邮件的功能。每个网站每月 95 美元的无限版本包括知识库、聊天提醒、自动回复、聊天机器人、自动活动等。
多语言功能：
您可以选择是否希望聊天框自动以访问您网站的人的浏览器语言显示（支持超过 50 种语言），或者是否要设置特定语言。这意味着如果您愿意的话，您可以使用多种语言的 Crisp。
第四 客户化
总体评分： Capterra 上 4.5 星
用户评论数： 50
Customerly视频教程
Customerly 的仪表板将来自实时聊天、Facebook Messenger 和支持电子邮件的消息集中在一个中心位置。您可以自定义实时聊天的外观，集成知识库，自动提问并开始视频聊天。使用提示预览，您可以更快地查看并回答客户的问题。 Customerly 提供适用于 iOS 和 Android 的应用程序以及各种开箱即用的集成，例如 WordPress、Zapier 和 Google Analytics。
价格：
适合一到两人使用的免费基本版本，并提供包括知识库和自定义细分在内的实时聊天。对于最多 5 人的团队，启动版本的价格为每月 24 美元，其中包括私人域名、匿名聊天、打字预览和电子邮件转发等。可供 10 人使用的专业版（每月 79 美元）还提供视频通话、调查和智能分配等功能；更大的团队可以获得额外的功能，例如活动和渠道，企业版起价为每月 129 美元。
多语言功能：
Customerly 会自动以您网站访问者的浏览器语言显示，其中包括德语和其他语言。
第五 漂移
总体评分： Capterra 上 4.5 星
用户评论数： 151
漂移视频教程
使用 Drift，您可以实时与潜在客户聊天，直接从聊天中开始电话或视频会议，或者 - 如果您的团队中没有人在线 - 提供通过聊天机器人预约会议的选项。您可以创建多个 Drift 收件箱来管理不同类型的对话，例如支持和销售或不同地区的对话。内部注释允许您在对话期间与团队中的其他人交谈，而实时视图功能可让您查看当前谁正在访问您的网站。
价格：
Drift 可以免费使用，但付费版本提供许多附加功能，例如自定义聊天机器人、保存的回复、自定义品牌、切换到通话或 Zoom 会议以及自定义角色和权限。价格可根据要求提供。
多语言功能：
管理面板和 Drift 的大部分功能目前仅提供英文版本，但该工具正在逐步本地化，并且可以更改小部件的语言，以便您的客户可以使用德语聊天。
第六 LiveAgent
总体评分： Capterra 上 4.7 星
用户评论数： 987
LiveAgent视频教程
LiveAgent 的实时聊天据称速度特别快。当前网站访问者可以显示在列表中（包括他们的国家和他们已经在页面上花费的时间等详细信息）并自动被邀请聊天。智能路由将问题转发给最能回答问题的团队成员。 LiveAgent 还提供实时小费预览。
价格：
与免费版本相比，Ticket+Chat 版本每位代理每月收费 29 欧元，提供无限聊天按钮（而不是一个）和电子邮件票务，可发送无限电子邮件地址（而不是一个地址）、预先写好的回复、联系人和团体、满意度调查等等。售价 39 欧元的全包版本还提供：无限的票务历史记录和呼叫管理功能。
多语言功能：
LiveAgent目前支持包括德语在内的43种语言。如果您在不同的地区运营，您可以相应地定制网站小部件的语言，从而提供多语言支持。 LiveAgent 网站还提供德语版本。
第七 奥拉克
总体评分： Capterra 上 4.5 星
用户评论数： 455
Olark视频教程
通过 Olark，您可以与客户实时聊天，在 Olark 或您的 CRM 中保存笔记和聊天记录，并在聊天前使用表单收集客户信息。您可以设置某些事件来触发发送建议或优惠，即使您处于离线状态，访问者也可以留言。仪表板、报告和 Google Analytics 集成提供了有用的统计数据和摘要。
价格：
免费版本每月最多允许 20 次聊天，超过 20 次之后聊天窗口将切换到离线模式。完整版提供无限制聊天以及报告和自定义选项，起价为每月 19 美元。公司可根据要求获得 Olark Pro 版本，包括支持团队培训、合规支持、API 访问、网站和 CRM 集成以及优先支持。
多语言功能：
聊天窗口的语言可定制，并且还支持德语。如果想要支持多种语言，则需要服务器端代码，因此您需要一些编程知识。
第八 ProProfs 聊天
总体评分： Capterra 上 4.8 星
用户评论数： 47
ProProfs Chat视频教程
ProProfs Chat 可以实时跟踪流量模式和网站访问者，以改善用户体验并在适当的时刻发送有针对性的相关信息。您可以自定义聊天窗口和图标以匹配您的网站设计，使用 CSS 选项添加您自己的品牌，并自定义问候语和团队成员资料。有回拨支持和根据每个员工的能力设置聊天限制的选项。可以使用移动应用程序和桌面应用程序。
价格：
免费版本可供一人使用，支持100次聊天/月，无聊天记录。 Essentials 版本每人每月收费 10 美元，提供无限制聊天、一年的聊天记录、票务系统、评级和调查、文件传输以及创建三个部门或群组的能力。在高级版本（15 欧元）中，您可以获得以下物品：无限聊天记录、无限群组、个性化问候和公告以及 Survey Maker Premium 调查工具。
多语言功能：
在语言设置中您可以从70多种语言中进行选择，或者将语言设置为根据位置自动确定。这样您就可以用不同的语言与感兴趣的各方进行交流。
第九 淘客
总体评分： Capterra 上 4.6 星
用户评论数： 226
Tawks.to视频教程
tawk.to 的 Live Chat 件、屏幕共享 巴哈马电报数据 功能、详细报告、文件传输、聊天内支付（测试版）和消息过滤器。集成的知识库和预先制定的消息可帮助您快速做出反应。有适用于 iOS 和 Android 的应用程序。
价格：
tawk.to 完全免费使用。只需支付 19 美元/月，聊天窗口中的文字“Powered by tawk.to”就会被删除。
多语言功能：
tawk.to 提供 45 种语言版本。
第十 蒂迪奥
总体评分： Capterra 上 4.8 星
用户评论数： 190