使网站具有智能：营销自动化还涉及公司如何与其网站上的访问者互动。 HubSpot 的研究还显示，只有四分之一的营销人员知道潜在客户如何在网站上移动，只有五分之一的营销人员可以追踪他们已经购买了哪些产品和服务。然而，如果您了解您的网站访问者，您可以更好地根据他们的个人兴趣定制您的产品，并在整个客户周期内提供最佳的支持联系人。
整个客户旅程自动化工作流程的基础是所有渠道的技术集成——从电子邮件到社交媒体再到网站。只有有一个中央平台才能协调整个营销策略。然而，根据 HubSpot 的研究，负责人通常仍然依赖不同单独解决方案的组合来完成工作。平均而言 埃及电报数据 他们使用六到七种不同的应用程序来进行 CRM、服务、电子邮件、社交媒体、内容创建、博客和搜索引擎优化。然而，如此复杂的应用程序环境对效率产生了负面影响：一半的德国营销人员将超过十分之一的预算用于维护和集成各种工具。然而，链接不同的工具对于进一步提高效率至关重要。这是实现流程自动化并单独为联系人提供正确内容的唯一方法。