完成机器人的转化率为 29%

[sakibkhan22197]

非工作时间的 Leadbot

支持团队并非 24/7 全天候提供聊天服务。为了告知用户操作员不可用，Retail Rocket 团队设置了一个引导机器人。

Leadbot 是一种聊天机器人，其主要任务是收集线索。在某个触发因素之后，机器人消息会出现在聊天图标旁边，例如，重新进入网站、在页面上不执行任何操作、尝试离开网站或点击带有某些 UTM 标签的链接时。

在 Retail Rocket 网站上，莫斯科时间 18:30 至 09:30 期间，进入网站后会立即触发引导机器人。其中，服务团队邀请用户提出问题并留下联系信息，以便在下一个工作时间内联系经理。

非工作时间的 Leadbot 消息
Leadbot 甚至在工作时间以外收集联系人信息
六个月内，35% 与主机器人开始对话的用户离开了联系。 - 这些用户在聊天中提出问题或留下回电请求。

这种机制有助于额外收集那些可能在工作时间之外的聊天中没有收到回复并离开网站的用户的联系方式和请求。

使用 Carrot quest 聊天机器人随时收集线索并与用户进行对话。

测试胡萝卜任务
弹出窗口用于收集渠道不同阶段的线索
在实施 Carrot 探索工具之前，Retail Rocket 团队仅通过静 活动策划者电子邮件数据库列表 态潜在客户表单在网站上收集潜在客户。为了获取未填写这些潜在客户表格的用户的联系方式，Retail Rocket 营销人员设置了弹出窗口。

录制演示的弹出窗口

您可以使用静态潜在客户表单在 Retail Rocket 网站上留下演示请求。它看起来像这样：

Retail Rocket 网站上的演示注册表
Retail Rocket 网站上用于注册演示的静态潜在客户表单
一些网站访问者打开表单然后离开而没有留下请求。为了不错过潜在客户，服务团队推出了单独的弹出窗口：当用户打开、未填写并关闭表单时会触发该弹出窗口。

录制演示的弹出窗口
Retail Rocket 弹出窗口收集演示请求
通过 Retail Rocket 弹出窗口，他们建议留下电话号码并自动将潜在客户转移到 amoCRM。一线支持运营商：

在系统中查看用户来自哪个优惠；
给他回电话，明确任务；
为产品演示注册目标潜在客户。