第三步：不断分析销售数据
您必须清楚地了解您想要使用销售 俄罗斯电话号码生成器 质量控制系统实现什么目标。像“增加公司利润”这样的笼统表述是不合适的。以下是具体目标的示例：
减少呼叫处理时间……；
将度量指标增加...倍；
将重复申请的数量增加...%。
然后您需要为您的目标选择指标。假设您的天签订的合同数量。从工作时间控制表中选择最有生产力的销售人员，并关注他们的行动。接下来，将这些信息与表现最差的员工的数据进行比较——它们之间有什么区别？有没有什么东西在成功人士身上重复了很多次，而在其他人身上却没有或罕见？
销售部门数据分析
需要注意的情况示例：
根据时间跟踪统计，经理的活跃程度并不比其他员工少。但根据CRM的数据，他完成的交易数量处于较低水平。这表明此人要么不具备作为卖家的能力，要么不遵循脚本。有必要仔细研究他与客户的沟通记录，找出错误并进行额外的培训。
对与客户沟通的随机检查表明，员工系统性地违反了脚本规则，但 CRM 和时间跟踪系统显示出出色的效果。这表明脚本可能包含错误，而员工根本不会告诉经理这些错误。进行测试：首先按照脚本进行操作，然后按照卖家的方法进行比较。根据结果，更改脚本或要求专家遵循电话交谈规则。
在CRM中，销售指标处于正常水平，但时间跟踪系统显示，经理只从事销售两到三个小时，其余时间闲置。由此可见，一个人的转化率很高，但在达到KPI标准后却因为某种原因停止了努力。有理由考虑奖金制度，与卖家讨论奖金，以增加动力并释放他的全部潜力。