社区经理和 SMM 专家之间的区别

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Maksudasm
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社区经理和 SMM 专家之间的区别

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SMM 是一种通过社交网络推广产品、服务、品牌或公司的营销策略。 SMM 专家的主要任务是使用各种社交媒体工具(例如页面、社区、定向广告等)有效地宣传品牌。

社区管理是在拥有共同目标、兴趣、观点、活动、爱好、居住地、性别、国籍、问题或情况的人们之间建立和维持联系的过程。社区经理的主要职责是建立和维护这些关系。

因此,奥尔加·布佐娃 (Olga Buzova) 提供付费服务的活动不能称为社区管理,因为与团体合作主要涉及创建自己的内容。这个“自己的”并不一定只存在于社交网络上。或者,在网站上组织个人社区或线下举行会议。

反馈对于社区经理和 SMM 专家都起着重要作用。然而,对于社区经理来说,这尤其重要,因为它成为工作的一个关键方面。当收到评论、消息或反馈时,社区经理积极与小组互动,与参与 捷克共和国移动数据库 者沟通,鼓励他们的兴趣和参与,邀请和激励他们积极参与社区生活。

社区经理和 SMM 专家之间的区别

资料来源:shutterstock.com

从互动方式来看,显然与团体合作和 SMM 是不同的领域,但有共同的接触点。社区经理在管理社交媒体社区中获得的经验可以成功地应用于工作中,反之亦然。

如果我们将其与房屋进行类比,那么 SMM 就可以比作它的外观,吸引人们去拍照。建筑的这一侧应该具有吸引力并且面向外面的世界。而社区管理则是保障家里生活的一切通讯:供电、供水。要成功出售一栋建筑,美观的外观和实用的基础设施都是必不可少的。因此,当 SMM 和社区管理协同工作或两项职能由一个人执行时,可以取得最佳效果。


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社区经理的主要任务
传播营销是一种策略,旨在通过围绕品牌所代表的共同理念或价值观团结人们,从而创建和加强围绕品牌的社区。

如果没有社区管理专家,社区营销就不可能实施。必须有一个工作人员担任协调员,无论其职位是什么。

社区营销策略的主要目标是积极倾听客户的需求和愿望并确保满足这些需求和愿望。通过与消费者参与对话,公司可以建立信任和忠诚度,从而带来重复购买和推荐。

参与不仅仅涉及观点和评论。人类有一种天生的联络需求,根据马修·利伯曼博士的说法,大脑对愉快互动的反应甚至比对权力或金钱的反应更强烈。社会关系在我们的幸福和成功中发挥着重要作用。

因此,通过了解社区成员的需求和利益来开始制定社区战略是合乎逻辑的。

社区经理考虑三个主要问题:

什么会吸引人们来到这个社区?

人们为什么愿意和一群人一起度过时光?

为什么参与者会自愿无偿地帮助社区?

当所有组件协同工作时,就会出现一个优秀的社区。
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