一个电子商务解决方案统领一切：B2B 企业如何在 commercetools 上利用 B2C 和 D2C 模式
Posted: Tue Feb 11, 2025 5:44 am
传统上，公司根据其采用的销售模式进行分类，例如B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）和D2C（直接面向消费者）。然而，正如您可能已经注意到甚至亲身经历过的那样，现实情况是，如今公司的运营方式有所不同。事实上，许多企业不再适合单一的描述——而那些适合的企业可能正在考虑多元化。毕竟，很明显，一家公司可以（有时应该是）是 B2B、B2C、B2B2C和D2C。
不少 B2B 公司已经发现了多元化的好处，其中许多公司热切地考虑 B2C 和 D2C 战略。
虽然与商业模式无关的方法并不新鲜，但 COVID-19 疫情是迫使 B2B 企业将销售转向电子商务的催化剂。一旦 B2B 公司的电子商务运行顺利，并且他们正在收获收益，那么放眼未来才是明智之举——并意识到多元化的巨大机遇。
不少 B2B 公司已经发现了多元化的好处，其中许多公司热切地探索机会并尝试 B2C 和 D2C 战略。
虽然与商业模式无关的方法并不新鲜，但 COVID-19 疫情是迫使 B2B 企业将销售转向电子商务的催化剂。一旦 B2B 公司的电子商务运行顺利，并且他们正在收获收益，那么放眼未来才是明智之举——并意识到多元化的巨大机遇。
为什么跨商业模式运营的公司仍然面临不同的电子商务系统的问题
即使 B2B、B2C 和 D2C 之间的界限变得模糊，每种模式都有不可忽视的细节，这会影响电子商务的设计、实施和管理方式。
例如，B2B 买家越来越需要一种类似于消 乌拉圭 whatsapp 号码列表 费级购物的便捷、无痛的体验。大多数买家还与供应商保持着长期合作关系，并希望下定期订单并获得批量折扣。
另一方面，消费者不太可能重复购买非商品化产品。相反，他们购买商品时会考虑季节性、即时满足、促销、提货和送货选项、免费送货等因素。满足这些期望的品牌会赢得客户忠诚度。
这些区别体现在专门的营销策略、购买流程、店面设计、定价逻辑、客户体验和忠诚度计划中，公司必须针对每种业务模式解决这些问题。同时，他们不应放弃现有的协同作用——例如产品数据、目录、库存和结账之间的协同作用。
首次进入多模式电子商务领域时，复制了这些差异，而忽略了协同效应。旧系统笨重，又称为单体系统，使用它们的公司发现它们存在局限性，实际上无法在单一平台上支持多种业务模式。结果如何？公司为每个业务模式部署一个电子商务系统，造成运营孤岛和 IT 碎片化，导致整个电子商务领域的产品、定价和客户数据不一致。
此外，不同的技术会增加相关的许可费、附加组件、服务和定制费用。这些成本逐年增加，最终导致总拥有成本 (TCO)过高，长期来看，维护和投资成本过高。显然，为每种业务模式实施单独的系统并不是一个可持续的战略。
多模型策略的技术基础是可组合的
可组合商务可帮助 B2B 公司（尤其是制造商）实现这一目标：将 B2B、B2B2C 和 D2C 所有业务线的所有商务互动整合到一个技术堆栈中。统一的商务平台可确保跨模型的无缝数据集成，保持产品信息、客户数据和结账流程的协同作用，同时支持独特的店面和营销策略。
commercetools 使企业能够通过其可组合架构在单一平台上管理 B2B、B2C 和 D2C 模式。在多品牌方法的支持下，企业可以利用 commercetools 的“商店和渠道”概念，在从统一后端运营的同时，区分面向客户的体验。
这种设置允许企业定义“商店”代表什么——无论是实体店、在线商店还是不同的业务线——从而实现跨各种业务模式的精简且可扩展的管理系统。换句话说，这种灵活性确保企业能够支持各种需求而无需重复工作，同时集中数据管理并降低维护多个系统相关的成本。
融合 B2B 和 B2C/D2C 的领导者
达能如何统一 B2C、D2C 和 B2B 之间的商业
作为一家全球食品和饮料生产商，达能利用可组合商务来支持
B2C、D2C 和 B2B 商业模式使用一个商务引擎。B2C 优先制造商
达能集团于 2020 年首次进军 D2C 领域，以应对新冠疫情，让苦恼的父母能够直接在达能网站上为他们的宝宝找到合适的营养产品。
这家总部位于法国的公司在英国的医疗保健部门使用相同的商务解决方案，让 B2B 客户直接从达能订购医疗样品，从而简化客户体验，同时收集这些客户如何使用其产品的关键数据。借助涵盖所有业务部门、市场和品牌的集中产品目录，达能可以实施超本地化战略，根据当地市场需求打造体验，同时又不忽视全球品牌及其产品。
腾龙欧洲如何在赋能分销商的同时推动 D2C 战略
总部位于日本的全球相机镜头制造商腾龙历来通过分销商、当地经销商和亚马逊等在线平台销售其产品。其欧洲子公司腾龙欧洲通过客户旅程分析了解到，消费者访问其网站是为了购买产品，这促使其决定整合一个互补的网上商店，直接为消费者提供服务。
该制造商开始在德国和奥地利推出在线商店，不久后扩展到 27 个欧洲国家。得益于可组合架构的灵活性，腾龙通过 D2C 方法与分销商密切合作，让他们能够访问 Merchant Center（commercetools 的业务工具）来开展本地化促销活动。通过这种方式，该公司实现了整个分销链的协作，从而提升了收入和客户体验。
Festool 如何通过直接向商人销售的 D2C 战略取得进展
顶级电动工具制造商Festool也采用了 D2C 策略，直接向木材建筑、木工、油漆和装修行业的工匠销售产品。该公司观察到一种趋势，即客户主要在网上（通常是从 Festool 的网站）发现他们的产品，然后继续在市场或专业零售商处购买。此外，由于该公司拥有超过 2,700 种产品的广泛产品系列，因此任何零售商都不可能列出并储存所有这些产品以供立即购买。
Festool 利用可组合架构建立了一家 D2C 商店，充分利用了其灵活性和可扩展性。此外，它在五个月内实现了所有流程和客户沟通的自动化，使公司更加高效、以客户为导向。自实施 D2C 商店以来的第一年，该公司的内部销售目标就超出了 150%。
不少 B2B 公司已经发现了多元化的好处，其中许多公司热切地考虑 B2C 和 D2C 战略。
虽然与商业模式无关的方法并不新鲜，但 COVID-19 疫情是迫使 B2B 企业将销售转向电子商务的催化剂。一旦 B2B 公司的电子商务运行顺利，并且他们正在收获收益，那么放眼未来才是明智之举——并意识到多元化的巨大机遇。
不少 B2B 公司已经发现了多元化的好处，其中许多公司热切地探索机会并尝试 B2C 和 D2C 战略。
虽然与商业模式无关的方法并不新鲜，但 COVID-19 疫情是迫使 B2B 企业将销售转向电子商务的催化剂。一旦 B2B 公司的电子商务运行顺利，并且他们正在收获收益，那么放眼未来才是明智之举——并意识到多元化的巨大机遇。
为什么跨商业模式运营的公司仍然面临不同的电子商务系统的问题
即使 B2B、B2C 和 D2C 之间的界限变得模糊，每种模式都有不可忽视的细节，这会影响电子商务的设计、实施和管理方式。
例如，B2B 买家越来越需要一种类似于消 乌拉圭 whatsapp 号码列表 费级购物的便捷、无痛的体验。大多数买家还与供应商保持着长期合作关系，并希望下定期订单并获得批量折扣。
另一方面，消费者不太可能重复购买非商品化产品。相反，他们购买商品时会考虑季节性、即时满足、促销、提货和送货选项、免费送货等因素。满足这些期望的品牌会赢得客户忠诚度。
这些区别体现在专门的营销策略、购买流程、店面设计、定价逻辑、客户体验和忠诚度计划中，公司必须针对每种业务模式解决这些问题。同时，他们不应放弃现有的协同作用——例如产品数据、目录、库存和结账之间的协同作用。
首次进入多模式电子商务领域时，复制了这些差异，而忽略了协同效应。旧系统笨重，又称为单体系统，使用它们的公司发现它们存在局限性，实际上无法在单一平台上支持多种业务模式。结果如何？公司为每个业务模式部署一个电子商务系统，造成运营孤岛和 IT 碎片化，导致整个电子商务领域的产品、定价和客户数据不一致。
此外，不同的技术会增加相关的许可费、附加组件、服务和定制费用。这些成本逐年增加，最终导致总拥有成本 (TCO)过高，长期来看，维护和投资成本过高。显然，为每种业务模式实施单独的系统并不是一个可持续的战略。
多模型策略的技术基础是可组合的
可组合商务可帮助 B2B 公司（尤其是制造商）实现这一目标：将 B2B、B2B2C 和 D2C 所有业务线的所有商务互动整合到一个技术堆栈中。统一的商务平台可确保跨模型的无缝数据集成，保持产品信息、客户数据和结账流程的协同作用，同时支持独特的店面和营销策略。
commercetools 使企业能够通过其可组合架构在单一平台上管理 B2B、B2C 和 D2C 模式。在多品牌方法的支持下，企业可以利用 commercetools 的“商店和渠道”概念，在从统一后端运营的同时，区分面向客户的体验。
这种设置允许企业定义“商店”代表什么——无论是实体店、在线商店还是不同的业务线——从而实现跨各种业务模式的精简且可扩展的管理系统。换句话说，这种灵活性确保企业能够支持各种需求而无需重复工作，同时集中数据管理并降低维护多个系统相关的成本。
融合 B2B 和 B2C/D2C 的领导者
达能如何统一 B2C、D2C 和 B2B 之间的商业
作为一家全球食品和饮料生产商，达能利用可组合商务来支持
B2C、D2C 和 B2B 商业模式使用一个商务引擎。B2C 优先制造商
达能集团于 2020 年首次进军 D2C 领域，以应对新冠疫情，让苦恼的父母能够直接在达能网站上为他们的宝宝找到合适的营养产品。
这家总部位于法国的公司在英国的医疗保健部门使用相同的商务解决方案，让 B2B 客户直接从达能订购医疗样品，从而简化客户体验，同时收集这些客户如何使用其产品的关键数据。借助涵盖所有业务部门、市场和品牌的集中产品目录，达能可以实施超本地化战略，根据当地市场需求打造体验，同时又不忽视全球品牌及其产品。
腾龙欧洲如何在赋能分销商的同时推动 D2C 战略
总部位于日本的全球相机镜头制造商腾龙历来通过分销商、当地经销商和亚马逊等在线平台销售其产品。其欧洲子公司腾龙欧洲通过客户旅程分析了解到，消费者访问其网站是为了购买产品，这促使其决定整合一个互补的网上商店，直接为消费者提供服务。
该制造商开始在德国和奥地利推出在线商店，不久后扩展到 27 个欧洲国家。得益于可组合架构的灵活性，腾龙通过 D2C 方法与分销商密切合作，让他们能够访问 Merchant Center（commercetools 的业务工具）来开展本地化促销活动。通过这种方式，该公司实现了整个分销链的协作，从而提升了收入和客户体验。
Festool 如何通过直接向商人销售的 D2C 战略取得进展
顶级电动工具制造商Festool也采用了 D2C 策略，直接向木材建筑、木工、油漆和装修行业的工匠销售产品。该公司观察到一种趋势，即客户主要在网上（通常是从 Festool 的网站）发现他们的产品，然后继续在市场或专业零售商处购买。此外，由于该公司拥有超过 2,700 种产品的广泛产品系列，因此任何零售商都不可能列出并储存所有这些产品以供立即购买。
Festool 利用可组合架构建立了一家 D2C 商店，充分利用了其灵活性和可扩展性。此外，它在五个月内实现了所有流程和客户沟通的自动化，使公司更加高效、以客户为导向。自实施 D2C 商店以来的第一年，该公司的内部销售目标就超出了 150%。