commercetools 的 B2B 可组合商务如何简化 ACE Southern 的电子商务成功之路
Posted: Tue Feb 11, 2025 5:52 am
在 2023 年佛罗里达 B2B Online 活动期间，ACE Southern的技术产品经理 Matt Swan与Master B2B的 Andy Hoar 和 Brian Beck 坐下来讨论该公司如何利用可组合商务的力量来满足客户的需求并创造收入。他还参加了由 commercetools 产品和客户营销副总裁 Michael Scholz 主持的小组讨论“开始和加强您的数字化转型：成长过程中的成功因素和挑战”。
在两次对话中，Matt 都坦诚地分享了他领导公司数字化转型的经历。在这里，我们总结了 ACE Southern 的技术历程，并分享了 Matt 对可组合商务对业务的影响的见解。
可组合商务：Ace Southern 提高收入和满足客户期望的秘诀
ACE Southern 是口腔外科领域的领先制造商和经销商，专门从事骨移植，是 ACE Surgical Supply 和 Southern Anesthesia and Surgical (SAS) 于 2022 年合并的产物，这两家公司都是 Henry Schein 的子公司。它是一家独立运营的小公司，据 Matt 说，它的技术团队非常小。“我是唯一一个全职从事这项工作的员工——每天，只有五个人（来自 Hero Digital 的开发人员），大多数人每周的工作时间被限制在 10 小时左右。”
他说，他每天的重点是寻找方法让公司能够与大型组织竞争，并强调这是他探索可组合路径的原因。他解释说，两家公司都在同一个单一平台上运营，所以他们认为将它们集成到一个系统中会很容易。在 2022 年 6 月尝试推出合并平台失败后，他意识到这不会奏效，无论是当时还是永远。
Matt 解释说，不仅在单片平台的严格参数下工作很困难，而且运行该平台所需的专业人员的成本以及持续的认证要求也在不断增加。“这不适合我们的团队。当你在单片平台上工作时，你必须接受该公司所有工程师做出的所有决定、他们用来创建该平台的语言以及他们在代码中实现的模式。[我们网站的]复杂性不断上升，而且变得越来越难。”
我们需要找到方法来最大限度地利用我们拥有的资源。我认为首席财务 澳大利亚 whatsapp 号码列表 官已经厌倦了我说“嘿，我什么时候可以有更多的资源？”——“让我们找到一种方法来利用我们拥有的资源取得成功”——这才是我们[转向可组合商务]的真正动力。
马特·斯旺
ACE Southern 技术产品经理
ACE Southern 于 2023 年 1 月与 commercetools 签署了一项协议，并于 7 月开始使用其新的可组合系统。“我们的流程和性能得到了显著改善，”Matt 说。“他们使我们能够提供个性化的客户体验，这是我们的最终目标。”
他承认，目前业界对可组合商务的看法是，它比单体平台更难管理。他认为问题在于它是“新事物”——它不是人们习惯的。马特说，由于单体是一站式服务，他们自然会认为，另一种选择，即可组合，意味着复杂性的增加。
你看着它说：“哦，这增加了复杂性。这更难了。”而对我们来说，这更简单。
马特·斯旺
ACE Southern 技术产品经理
他指出，他的团队过去需要花费数周时间才能做出更改或修复错误，而且他必须不断向业务主管解释为什么完成一件简单的事情要花这么长时间。“我们已经将所有复杂性都转移到了 commercetools 上。现在一切都是 API。”
此外，与 commercetools 在同一云上使事情变得更加简单。“当 commercetools 方面发生某些事情时，他们可以将消息发送到我们已经设置为处理消息的队列。然后，它们就会进入我们的正常工作流。我们过去有三到四个不同的工作流来将订单放入我们的 ERP，现在我们将它们合并为一个工作流。”
在两次对话中，Matt 都坦诚地分享了他领导公司数字化转型的经历。在这里，我们总结了 ACE Southern 的技术历程，并分享了 Matt 对可组合商务对业务的影响的见解。
可组合商务：Ace Southern 提高收入和满足客户期望的秘诀
ACE Southern 是口腔外科领域的领先制造商和经销商，专门从事骨移植，是 ACE Surgical Supply 和 Southern Anesthesia and Surgical (SAS) 于 2022 年合并的产物，这两家公司都是 Henry Schein 的子公司。它是一家独立运营的小公司，据 Matt 说，它的技术团队非常小。“我是唯一一个全职从事这项工作的员工——每天，只有五个人（来自 Hero Digital 的开发人员），大多数人每周的工作时间被限制在 10 小时左右。”
他说，他每天的重点是寻找方法让公司能够与大型组织竞争，并强调这是他探索可组合路径的原因。他解释说，两家公司都在同一个单一平台上运营，所以他们认为将它们集成到一个系统中会很容易。在 2022 年 6 月尝试推出合并平台失败后，他意识到这不会奏效，无论是当时还是永远。
Matt 解释说，不仅在单片平台的严格参数下工作很困难，而且运行该平台所需的专业人员的成本以及持续的认证要求也在不断增加。“这不适合我们的团队。当你在单片平台上工作时，你必须接受该公司所有工程师做出的所有决定、他们用来创建该平台的语言以及他们在代码中实现的模式。[我们网站的]复杂性不断上升，而且变得越来越难。”
我们需要找到方法来最大限度地利用我们拥有的资源。我认为首席财务 澳大利亚 whatsapp 号码列表 官已经厌倦了我说“嘿，我什么时候可以有更多的资源？”——“让我们找到一种方法来利用我们拥有的资源取得成功”——这才是我们[转向可组合商务]的真正动力。
马特·斯旺
ACE Southern 技术产品经理
ACE Southern 于 2023 年 1 月与 commercetools 签署了一项协议，并于 7 月开始使用其新的可组合系统。“我们的流程和性能得到了显著改善，”Matt 说。“他们使我们能够提供个性化的客户体验，这是我们的最终目标。”
他承认，目前业界对可组合商务的看法是，它比单体平台更难管理。他认为问题在于它是“新事物”——它不是人们习惯的。马特说，由于单体是一站式服务，他们自然会认为，另一种选择，即可组合，意味着复杂性的增加。
你看着它说：“哦，这增加了复杂性。这更难了。”而对我们来说，这更简单。
马特·斯旺
ACE Southern 技术产品经理
他指出，他的团队过去需要花费数周时间才能做出更改或修复错误，而且他必须不断向业务主管解释为什么完成一件简单的事情要花这么长时间。“我们已经将所有复杂性都转移到了 commercetools 上。现在一切都是 API。”
此外，与 commercetools 在同一云上使事情变得更加简单。“当 commercetools 方面发生某些事情时，他们可以将消息发送到我们已经设置为处理消息的队列。然后，它们就会进入我们的正常工作流。我们过去有三到四个不同的工作流来将订单放入我们的 ERP，现在我们将它们合并为一个工作流。”