销售部门KPI绩效指标矩阵
为了评估管理人员的效率，使用 KPI 矩阵或目标协议。例如，文档格式可能如下：销售部门KPI线索数据的主要参数数量是评估管理人员绩效的标准，每个专业化的绩效标准都不同。
销售部员工 KPI 矩阵
权重是KPI经理在与客户合作时赋予的数值，范围从0至1，总和为1，反映了每个给定参数（线索）在企业任务背景下的重要性。
基准– 管理者可接受的KPI指标的最低水平（低于该水平则视为无效）。
规范是每个经理 江苏手机号码库 必须达到的计划内KPI水平（以下表示职责履行不令人满意）。
目标是管理者努力实现高于既定的KPI标准，以提高业绩。
事实——管理者根据KPI数据所取得的实际成果。
KPI绩效指标按月展示实际成果与计划水平的比率。
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网上商店商业部门的 KPI
刺激销售、增加客流量、提高网站转化率——这是每个网店老板追求的销售线索和效率目标。例如，销售部门的 KPI 可以让我们更容易地了解真实情况并找到需要更多关注的点。
网上商店流量
网站访问者数量需要在三个时间间隔内进行测量：每日、每周和每月。这样，您可以使用 KPI 直观地跟踪客户兴趣的高峰和下降，并了解潜在客户变化的原因。
指标——网站流量
确定每日最佳访问次数，并根据此KPI制定吸引客户的有效方法。
如果您的竞争对手的网站发布了主要流量统计数据，那么您便可在其网站上获取有关平均流量的有用信息。通过KPI研究潜在客户对其页面的访问次数，您可以评估哪些营销渠道是有效的。
产品卡分析
想想为什么有些网上商店卡能吸引顾客的注意，而其他的却没有引起注意？
要在 CRM 系统中计算定量 KPI，请研究目标受众的兴趣并确定需求量很大的产品或服务。最有可能的是，客户对您的产品系列感兴趣，但不便的网站结构使其难以找到并导致客户流失。
例如，如果您对热门产品进行促销，请创建一个单独的、有吸引力的标签，以便于查找和订购。这肯定会增加客户对某些产品或服务的兴趣，并提高管理者的 KPI。
在网站上花费的时间和浏览的页面数量
营销人员和店主常常低估这些指标的重要性。但是，通过分析管理人员在 CRM 系统中与客户合作时的 KPI 数据，您可以对网站的工作得出必要的结论。
平均网站停留时间
如果管理者的KPI水平较低，原因往往是客户质量。用户很挑剔，不想在订购时在漫长的加载页面上浪费额外的时间，因此有必要改进网站的技术组件。
着陆页或产品或服务数量有限的商店的转化率通常低于大型市场（在大型市场中一个客户可以浏览超过 20 个页面）。
此外，在计算管理人员的 KPI 时，值得注意的是订单中的平均商品数量：如果购物篮中只有 1-2 件商品，客户花费的时间就会更少，并且购买速度会更快。
退出页面
顾客通常什么时候离开网上商店？当他们面临商品/服务的成本或注意到他们只能在注册后才能进行购买时？
通过分析潜在客户行为 KPI，您可以找到转化率低的原因，并采取措施进行优化以留住访客直到他们进行购买。
下订单时出现的问题经常会导致客户离开以下页面：
登记;
篮子;
下订单。
这是计算KPI时的警告信号，表明商品/服务和价格受到喜欢，但设计方面的问题阻碍了购买的完成。