根据2024年第28届年度第三方物流研究，关系、协作和客户服务构成了当今供应链的基础，该研究提供了有关托运人和第三方物流关系的最新观点。
研究发现，托运人及其物流供应商希望从合作伙伴关系中获得更多收益，以增加价值、实现更好的决策、管理成本，同时提供灵活性和弹性。
“托运人寻求的不仅仅是交易关系，”NTT DATA 旗下 Chainalytics 供应链运营副总裁 Tim Brindley 表示。“第三方物流提供劳动力、卡车运输和仓储能力的时代已经一去不复返了。他们被寄希望于提供有意义的 KPI 和指标、推动吞吐量提高 萨尔瓦多 电话号码数据 的自动化以及帮助上游做出更好决策的预测分析。”
过去几年，第三方物流公司在服务方面取得了显著进步，以满足这些需求，而且似乎取得了成效。今年的研究表明，大多数托运人 (95%) 认为他们与第三方物流公司的关系是成功的，高于去年的 83%。此外，89% 的托运人表示第三方物流公司有助于改善服务，80% 的托运人表示第三方物流公司有助于降低整体物流成本。
托运人与第三方物流之间的权力动态正在发生变化
过去三年对供应链造成了一定影响，产能转移对托运人与第三方物流合作伙伴之间的关系产生了重大影响。研究显示，双方都表示，权力格局的转变对他们产生了影响，39% 的托运人和第三方物流公司都认为托运人获得了优势。
“新冠疫情对双方来说都特别艰难，”布林德利说。“令人惊讶和鼓舞的是，复苏相当快。我认为这表明托运人和第三方物流公司共同努力克服挑战，双方的关系也因此变得更加牢固。”
这些关系发生变化的另一种方式是谈判。研究发现，托运人和第三方物流公司一致认为，在某些情况下，长期合同可能更有利于他们的关系，38% 的托运人和第三方物流公司报告称平均合同期限有所增加。
宾夕法尼亚州立大学供应链管理教授 C. John Langley Jr. 博士表示：“由于这些关系的结构涉及双方的大量资本投资……这提供了一个延长的时间框架，可以在其中适当摊销投资。