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作为这项综合基准的贡献者，我们重点介绍了今年基准中两个前所未有的统计数据：退订率 (UR)和垃圾邮件投诉率 (SCR)。我们相信这些发现提供了见解，并为电子邮件营销领域设定了新的标准和最佳实践。

为什么要关注退订和垃圾邮件投诉率？ 更积极地看待这篇文章，应该是关注过去 年中唯一打开率 (OR) 的增长情况，或者点击率 (CTR) 再次提高的情况。

然而，现实是，过去几年我们经历了许多变化，关注打开率和点击率变得不再那么重要。与此相反，密切监控您对电子邮件的参与度（或者说脱离度）变得越来越重要。

这一趋势的一个最新例子是谷歌和雅虎的更新，它提示发件人将垃圾邮件投诉率保持在 .%以下，并使收件人更容易取消订阅电子邮件：一键标题取消订阅。




.% 的垃圾邮件投诉率可能听起来已经很低了，但现实中这个数字是多少呢？ 全球退订率：参与度的基准 让我们先看看全球退订率的平均值。GDMA 电子邮件基准涵盖了 多个国家地区，让我们充分了解了每个国家地区的差异，但全球平均值为.%。

什么是退订率？ 退订率是电子邮件营销中的一个重要指标。它表示收到电子邮件后选择退出邮件列表的收件人百分比。高退订率可能表明电子邮件的相关性、频率或质量存在问题。

它最终可能导致被 Gmail、Outlook 等收件箱提供商阻止。 全球平均退订率为 .%，这是电子邮件营销人员的重要基准。


它代表了参与度和脱离度之间的微妙平衡。

荷兰（.%）和英国（.%）观察到的细微差异表明，区域差异在收件 truemoney 数据库 人与电子邮件内容的互动方式中起着重要作用。在我们努力提高参与度的过程中，了解和管理退订率变得至关重要。

周日取消订阅 GDMA 基准最有趣的发现之一是周日的退订率更高，最高达到.%。 这一趋势表明收件人更有可能在周末清理收件箱——因为周六的退订率也高于平均水平，为.%。

对于电子邮件营销人员来说，这一见解值得深思。它要求我们战略性地重新考虑发送信息的方式和时间。


定期列表清理、相关内容、简单的退出选项和双重加入方法是最佳实践，现在应该被视为行业标准。

垃圾邮件投诉率：信任度衡量标准 垃圾邮件投诉率直接反映了信任度和满意度。全球平均 SCR 为.%，为电子邮件营销人员树立了新的标准。是的，Gmail 和 Yahoo 等大型收件箱提供商的门槛更高，但我们之前已经看到收件箱提供商行业如何采用行业最佳实践。

什么是垃圾邮件投诉率？ 垃圾邮件投诉率衡量将电子邮件标记为垃圾邮件的收件人百分比。计算方法是将垃圾邮件投诉数量除以发送的电子邮件总数，高投诉率表示品牌和或内容相关性或频率存在问题。