9 种用于品牌监控的社交聆听工具
Posted: Tue Feb 18, 2025 3:58 am
当今世界已高度互联——这要归功于社交媒体等数字化发展。密切关注您的在线品牌形象实际上是一项巨大的资产,因此88% 的高管已经实施声誉管理措施也就不足为奇了。
事实是:如果您不这样做,您的声誉可能会在不知不觉中受到所有社交闲聊的打击。事实证明,94% 的消费者更愿意避开有负面评论的企业。但别担心!帮助就在这里。使用社交聆听工具 - 您的数字看门狗,可以更轻松地引导关于您的正面对话。
在本文中,我们将讨论顶级社交聆听工具对企业的真正作用。我们还将介绍我们精心挑选的九种最佳社交聆听工具,以有效监控品牌。
首先,什么是品牌监控?
拥有对品牌标识和社交媒体影响力有深刻见解的营销团队
品牌监控是了解您的品牌在网上的形象。这是一种积极的做法,通过各种数字渠道(如自有平台、社交媒体、新闻网站、评论页面和论坛)跟踪和分析与您的品牌相关的在线对话和互动。
为了有效了解公众对品牌的看法,社交聆听是绝对必要的。但你为什么要真正关心呢? 90% 的消费者在与企业互动之前会阅读在线评论。
社交聆听的真正力量
营销人员正在使用社交聆听平台来获取有价值的见解并识别关键影响者
社交聆听具体指用于捕获和理解品牌监测显 芬兰数字数据 示的所有数据的过程。根据 Statista 的数据,大约41.5%的营销人员和传播专业人士(在亚太地区)运行社交聆听计划。
关于社交聆听最常见的问题之一是:社交聆听仅涉及社交媒体对话吗?
不是。虽然社交聆听最初是为了社交媒体监控而存在的,但其用途已扩大到监控与您的业务、公司、产品或品牌相关的在线资源。当然,您的社交媒体存在是一个主要中心。但外面还有整个数字聊天世界,它们也可以提供有价值的见解,让您了解您的品牌是如何被看待的。
以下是有关社交聆听的其他一些重要要点:
它超越了我们所知的分析。虽然传统分析提供了有用的指标,如网站流量、下载量和转化率,但社交聆听侧重于事物的定性方面——捕捉在线对话的语气、情绪和背景(数字背后的人的声音)。
社交聆听是实时进行的,侧重于当前情况。传统分析通常是回顾性的,需要过去的数据来指导未来的战略。另一方面,社交聆听是实时的。它可以让您揭示不断上升的趋势并识别早期的声誉威胁。
借助社交聆听工具,社交聆听过程现在变得更加易于管理。考虑到当今社交媒体、论坛、新闻和评论网站产生的数据量,手动聆听几乎是不可能的。当今的聆听工具可以处理数据收集、处理、分析和报告(全部实时)可操作见解的繁重工作。这样,企业就可以真正地通过各种渠道聆听、学习和回应客户。
值得探索的 9 大社交聆听工具
营销和销售团队正在评估最佳社交聆听工具以进行深入分析
对于希望保持在线声誉并做出数据驱动决策的品牌来说,社交聆听工具是终极盟友。一项调查显示,企业每年在社交聆听平台上花费超过 50 万美元。这表明当今的企业已经知道这些工具的价值。但你应该选择哪一种呢?以下是我们列出的前九种社交聆听工具。
Google 趋势(免费工具)
Google Trends 是最好的免费社交聆听工具之一。该工具可让用户探索不同地区的搜索查询的流行度并跟踪搜索兴趣,但在一定程度上也可以用作社交聆听工具。
用户可以输入与其品牌或行业相关的关键词,并分析搜索量趋势以及人口统计和地理信息。
品牌监控的独特之处:
搜索兴趣的实时数据。与您的品牌或行业相关的关键词的搜索量高峰和低谷可以帮助您识别新兴趋势、监控营销活动,甚至预测潜在危机。
它的覆盖范围非常广。该工具可以访问来自世界各地的 Google 搜索数据,是一款值得一试的社交聆听工具。
最适合:资源有限但想立即起步的小型企业或初创企业
Sprout Social(价格每月 249 美元起,提供 30 天免费试用)
Sprout Social 主要是一个社交媒体管理平台。其优质解决方案之一是社交媒体监听。除了调度和分析之外,Sprout Social 还允许用户监控品牌提及、跟踪相关关键字和主题标签,并分析各种社交媒体平台上的情绪。
品牌监控的独特之处:
没有搜索量限制。这一突出特点可帮助您监控客户对话并非常彻底地跟踪品牌提及。
集中监控。它与主要社交媒体平台建立了强大的合作伙伴网络和集成网络。这允许
最适合:寻求全面社交媒体监听解决方案的企业
Brandwatch(品牌需要安排免费演示才能了解适合他们的计划)
Brandwatch 是社交聆听领域的一体化解决方案,深受大型分析师的信赖。它不仅可以分析社交媒体平台,还允许用户监控 Reddit 等数字论坛上的在线对话。
该工具的数据可视化和仪表板非常出色,可以快速轻松地实时查看可操作的见解。根据2023 年社交聆听状况报告,这是受访者提及最多的品牌。
事实是:如果您不这样做,您的声誉可能会在不知不觉中受到所有社交闲聊的打击。事实证明,94% 的消费者更愿意避开有负面评论的企业。但别担心!帮助就在这里。使用社交聆听工具 - 您的数字看门狗,可以更轻松地引导关于您的正面对话。
在本文中,我们将讨论顶级社交聆听工具对企业的真正作用。我们还将介绍我们精心挑选的九种最佳社交聆听工具,以有效监控品牌。
首先,什么是品牌监控?
拥有对品牌标识和社交媒体影响力有深刻见解的营销团队
品牌监控是了解您的品牌在网上的形象。这是一种积极的做法,通过各种数字渠道(如自有平台、社交媒体、新闻网站、评论页面和论坛)跟踪和分析与您的品牌相关的在线对话和互动。
为了有效了解公众对品牌的看法,社交聆听是绝对必要的。但你为什么要真正关心呢? 90% 的消费者在与企业互动之前会阅读在线评论。
社交聆听的真正力量
营销人员正在使用社交聆听平台来获取有价值的见解并识别关键影响者
社交聆听具体指用于捕获和理解品牌监测显 芬兰数字数据 示的所有数据的过程。根据 Statista 的数据,大约41.5%的营销人员和传播专业人士(在亚太地区)运行社交聆听计划。
关于社交聆听最常见的问题之一是:社交聆听仅涉及社交媒体对话吗?
不是。虽然社交聆听最初是为了社交媒体监控而存在的,但其用途已扩大到监控与您的业务、公司、产品或品牌相关的在线资源。当然,您的社交媒体存在是一个主要中心。但外面还有整个数字聊天世界,它们也可以提供有价值的见解,让您了解您的品牌是如何被看待的。
以下是有关社交聆听的其他一些重要要点:
它超越了我们所知的分析。虽然传统分析提供了有用的指标,如网站流量、下载量和转化率,但社交聆听侧重于事物的定性方面——捕捉在线对话的语气、情绪和背景(数字背后的人的声音)。
社交聆听是实时进行的,侧重于当前情况。传统分析通常是回顾性的,需要过去的数据来指导未来的战略。另一方面,社交聆听是实时的。它可以让您揭示不断上升的趋势并识别早期的声誉威胁。
借助社交聆听工具,社交聆听过程现在变得更加易于管理。考虑到当今社交媒体、论坛、新闻和评论网站产生的数据量,手动聆听几乎是不可能的。当今的聆听工具可以处理数据收集、处理、分析和报告(全部实时)可操作见解的繁重工作。这样,企业就可以真正地通过各种渠道聆听、学习和回应客户。
值得探索的 9 大社交聆听工具
营销和销售团队正在评估最佳社交聆听工具以进行深入分析
对于希望保持在线声誉并做出数据驱动决策的品牌来说,社交聆听工具是终极盟友。一项调查显示,企业每年在社交聆听平台上花费超过 50 万美元。这表明当今的企业已经知道这些工具的价值。但你应该选择哪一种呢?以下是我们列出的前九种社交聆听工具。
Google 趋势(免费工具)
Google Trends 是最好的免费社交聆听工具之一。该工具可让用户探索不同地区的搜索查询的流行度并跟踪搜索兴趣,但在一定程度上也可以用作社交聆听工具。
用户可以输入与其品牌或行业相关的关键词,并分析搜索量趋势以及人口统计和地理信息。
品牌监控的独特之处:
搜索兴趣的实时数据。与您的品牌或行业相关的关键词的搜索量高峰和低谷可以帮助您识别新兴趋势、监控营销活动,甚至预测潜在危机。
它的覆盖范围非常广。该工具可以访问来自世界各地的 Google 搜索数据,是一款值得一试的社交聆听工具。
最适合:资源有限但想立即起步的小型企业或初创企业
Sprout Social(价格每月 249 美元起,提供 30 天免费试用)
Sprout Social 主要是一个社交媒体管理平台。其优质解决方案之一是社交媒体监听。除了调度和分析之外,Sprout Social 还允许用户监控品牌提及、跟踪相关关键字和主题标签,并分析各种社交媒体平台上的情绪。
品牌监控的独特之处:
没有搜索量限制。这一突出特点可帮助您监控客户对话并非常彻底地跟踪品牌提及。
集中监控。它与主要社交媒体平台建立了强大的合作伙伴网络和集成网络。这允许
最适合:寻求全面社交媒体监听解决方案的企业
Brandwatch(品牌需要安排免费演示才能了解适合他们的计划)
Brandwatch 是社交聆听领域的一体化解决方案,深受大型分析师的信赖。它不仅可以分析社交媒体平台,还允许用户监控 Reddit 等数字论坛上的在线对话。
该工具的数据可视化和仪表板非常出色,可以快速轻松地实时查看可操作的见解。根据2023 年社交聆听状况报告,这是受访者提及最多的品牌。