在商业中使用聊天机器人的示例
Posted: Tue Feb 18, 2025 5:28 am
人类长期以来一直梦想创造出能够进行有意义对话的人工智能。自 20 世纪 60 年代以来，人们一直怀着浓厚的兴趣和忐忑不安的心情期待着聊天机器人的出现，但一直未能充分利用此类软件产品。现代的聊天已经不能称之为真正意义上的智能。
在商业中使用聊天机器人的示例
资料来源：shutterstock.com
例如，以下是与 Siri 对话的尝试：
- 你好，Siri！设置提醒我明天给 Katya 打电话。
- 哪个卡佳？
——致 Katya Petrova。
- 只要告诉我我应该做什么。
— 打电话给 Katya Petrova！
— 我拨通了 Katya Petrova 的号码，并将电话转接给她。
显然，自己设置闹钟或在日 纳米比亚 数字数据 历中做笔记（只需单击几下）要比花很长时间向机器人解释任务或理解其思维算法更容易。 Siri、Alice 和 Alexa 在不断改进，变得越来越像人类，但它们仍然无法与活生生的助手相提并论。
这就是为什么许多人认为商业聊天机器人只是另一种可以忽略的时尚潮流。但一切并不是那么悲观。如果我们考虑连接到社交网络和通讯工具的不太复杂的机器人，就会出现不同的景象。
表壳：VT-metall
了解我们如何为莫斯科一家金属加工公司 将招聘成本降低 13 倍
了解方法
文本机器人的情况则更困难：如果事先不知道用户会问它们什么问题，它们可能会给出不合时宜的信息并给人留下可笑的印象。看起来，您正在与一位能力有限、反应迟钝、连最基本的东西都不懂的对话者进行通信。
例如，在回答一个完全合理的请求“我想预订 3 月 1 日从莫斯科飞往旧金山的航班”时，你可能会得到一句困惑的回答“我没明白你的意思。请按照以下格式提出您的请求：出发城市，到达城市，日/月/年”。
在为商业开发聊天机器人时，主要任务是尽可能扩展查询公式的基础以涵盖所有选项。如果能做到这一点，用户会高度赞赏这样的虚拟对话者。她甚至可能想和他聊其他话题。现有的机器人尚未满足指定的特性。
也讀吧！
“互联网服务推广：最佳方法和致命错误”
阅读更多
例如，Skyscanner 的聊天机器人可以很好地回答有关航班的所有问题，但无法谈论天气。 Skyscanner 现已停止提供该产品。 OneTwoTrip 机器人也已被删除。
界面简单的聊天机器人已经在旅游业扎根，并为公司和客户带来了巨大的利益。客户端和机器人之间的通信类似于移动应用程序或网站，通过一组有限的命令、按钮和输入数字来进行。这个机器人甚至不假装是一个有知觉的生物。
让我们以 Aviasales 为例来看一下商业界面聊天机器人。第一个屏幕包含简短的说明。
在商业中使用聊天机器人的示例
资料来源：shutterstock.com
例如，以下是与 Siri 对话的尝试：
- 你好，Siri！设置提醒我明天给 Katya 打电话。
- 哪个卡佳？
——致 Katya Petrova。
- 只要告诉我我应该做什么。
— 打电话给 Katya Petrova！
— 我拨通了 Katya Petrova 的号码，并将电话转接给她。
显然，自己设置闹钟或在日 纳米比亚 数字数据 历中做笔记（只需单击几下）要比花很长时间向机器人解释任务或理解其思维算法更容易。 Siri、Alice 和 Alexa 在不断改进，变得越来越像人类，但它们仍然无法与活生生的助手相提并论。
这就是为什么许多人认为商业聊天机器人只是另一种可以忽略的时尚潮流。但一切并不是那么悲观。如果我们考虑连接到社交网络和通讯工具的不太复杂的机器人，就会出现不同的景象。
表壳：VT-metall
了解我们如何为莫斯科一家金属加工公司 将招聘成本降低 13 倍
了解方法
文本机器人的情况则更困难：如果事先不知道用户会问它们什么问题，它们可能会给出不合时宜的信息并给人留下可笑的印象。看起来，您正在与一位能力有限、反应迟钝、连最基本的东西都不懂的对话者进行通信。
例如，在回答一个完全合理的请求“我想预订 3 月 1 日从莫斯科飞往旧金山的航班”时，你可能会得到一句困惑的回答“我没明白你的意思。请按照以下格式提出您的请求：出发城市，到达城市，日/月/年”。
在为商业开发聊天机器人时，主要任务是尽可能扩展查询公式的基础以涵盖所有选项。如果能做到这一点，用户会高度赞赏这样的虚拟对话者。她甚至可能想和他聊其他话题。现有的机器人尚未满足指定的特性。
也讀吧！
“互联网服务推广：最佳方法和致命错误”
阅读更多
例如，Skyscanner 的聊天机器人可以很好地回答有关航班的所有问题，但无法谈论天气。 Skyscanner 现已停止提供该产品。 OneTwoTrip 机器人也已被删除。
界面简单的聊天机器人已经在旅游业扎根，并为公司和客户带来了巨大的利益。客户端和机器人之间的通信类似于移动应用程序或网站，通过一组有限的命令、按钮和输入数字来进行。这个机器人甚至不假装是一个有知觉的生物。
让我们以 Aviasales 为例来看一下商业界面聊天机器人。第一个屏幕包含简短的说明。