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各行業不斷發展，銀行業不能落後。這就是為什麼我們告訴您什麼是數位金融教育，以及向數位平台的遷移如何日益影響銀行和社群媒體用戶社群。

什麼是數位銀行？
首先我們先了解數位銀行包含哪些內容。這是網路與傳統銀行融合的結果。創新和技術的大量應用為客戶提供便利，推動了銀行業的發展。

事實上，社交網路上最常被提及的功能包括從在社區對話中日益強大的數位錢包到可安裝在智慧型手機上的每家銀行的應用程序，最後是每家機構的網頁或網上銀行。


另一方面，美洲市場情報公司 (AMI) 為 Backbase 準備的拉丁 墨西哥電話號碼 美洲未來銀行業研究中，考慮了以下國家：阿根廷、智利、哥倫比亞、哥斯達黎加、墨西哥、巴拿馬和秘魯；據發現，由於新冠肺炎 (covid-19) 的限制，60% 的西班牙裔美國消費者在線上開設帳戶並進行購物。

這就是數位金融教育發揮作用的方式，減少了湧入銀行機構總部的人員數量，從而減少了排隊時間、注意力和流程管理時間，這些流程可以在家裡或任何其他地方進行數位化，因為它們可以在任何地方進行數位化。

數位銀行人口統計分析
做好準備後，是時候分析誰是在這新趨勢中表現最好的主要年齡層。

與銀行數位管道互動較多的第一代是 25 歲以下的人。這主要是因為這一代人是數位原生代，能夠以更敏捷的方式理解環境實施的結構和目的。

緊隨其後的是 25 至 35 歲的一代。他們對技術表現出更強的適應能力，並且不想在潮流中落後。這一年齡層的人執行的支付和交易量比上一年齡層的人多，但數位對話的記錄卻減少了 2%，因為他們仍然傾向於訴諸呼叫中心和麵對面辦公室等主要服務管道。

最後，剩下的兩個年齡層是最受抵制變革的。他們仍然很難放棄面對面的管道，因為它們反映出對個人化治療比對數位交易更大的信任。他們中的許多人擁有智慧型手機，甚至安裝了金融應用程序，但目前他們優先考慮親自去。


有關數位金融教育的 7 個最常見問題
透過 Quantico，我們可以在主要社交網路上找到公共對話，這使我們能夠識別社區表達的有關數位金融教育的主要疑問。

1.如何激活？
主要問題之一是「如何啟動」這應用於數位服務的不同方面。這些直接關係到：在行動應用程式中開設帳戶、令牌密鑰、二維碼格式的支付碼，最重要的是面對行動錢包的巨大增長，行動錢包允許以更靈活的方式轉移資金和支付。