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此会员计划不仅仅是合作伙伴的推荐计划，它还是小型企业学习、参与和成长的地方。会员可获得专属培训、针对其特定需求而打造的工具以及建立人脉网络的活动。10. 询问流失客户他们离开的原因你可能会说：“好吧，谢谢你，显而易见的队长。

”但说真的，事情就是这么简单。客户流失调查是优质（但令人不安）数据的金矿。 客户流失调查的关键要素可能包括：离开的原因：询问客户选择停止订阅或服务的具体原因。是因为价格问题、技术问题还是对功能不满意？用户体验反馈：询问整体用户体验以及是否存在影响客户流失决策的特定痛点或挑战。

竞争对手比较：了解客户是否转向竞争对手，如果是，原因是 黎巴嫩 whatsapp 号码列表 什么。了解竞争对手的优势所在。功能要求：检查某些特定功能或功能是否会吸引客户留下来。这种洞察可以指导产品开发。客户支持评估：评估客户对他们在旅途中获得的支持的看法，确定需要改进的领域。

满意度：衡量客户对产品或服务的总体响客户流失决策的任何变化或更新。Close 首席执行官 Steli Efti 补充道，询问客户缺少什么很重要。“假设一位客户因为缺少某项特定功能而流失。但也许您即将在产品中发布这项功能。

在这种情况下，可以防止客户流失。”示例：Hussle 是一家健身房和水疗中心的在线市场，它设置了客户流失调查，以了解用户取消订阅的原因。询问流失客户他们为何离开喧嚣的例子通过这些调查，他们发现了功能上的明显差距。

随着时间的推移，这促使他们在服务中开发出一款全新的产品。Hussle 的产品负责人 Luke 表示：“我们向每一位流失的客户发送这些调查，每天都会获得一些新的见解。”11.按群组细分并分析客户流失细分会为您提供有关完成特定操作的用户的信息，而群组则会混合一段特定时间内的事件。

下面介绍了如何使用它们：如何使用细分来减少用户流失：根据用户的活动水平对其进行细分，识别出那些参与度随时间下降的用户。例如，将过去 30 天内未登录或未使用主要功能的用户分组。针对这一细分市场开展个性化的重新参与活动，提供奖励或突出新功能以重新激发他们的兴趣并抑制潜在的用户流失。